Jessica Channing, responsable du renseignement sur la criminalité financière chez Westpac, a déclaré que la banque ne demanderait jamais un numéro de carte de crédit pour annuler un paiement.
Channing a déclaré que le « texte de confirmation » demandé faisait partie de l’arnaque.
“L’escroc essaie d’obtenir le numéro de carte du client et s’il l’obtenait, il effectuerait alors immédiatement un achat en ligne en utilisant la carte”, a déclaré Channing.
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Elle a déclaré qu’il n’existait pas de « code d’annulation » et que Westpac n’en enverrait jamais un à un client pour lui demander de le relire.
Channing a déclaré que le client dans ce cas avait fait la bonne chose en refusant de donner des numéros et que l’escroc avait abandonné peu de temps après.
« Les escrocs peuvent être très convaincants et ce client a extrêmement bien réussi à résister et à refuser de lire quoi que ce soit. Et grâce à sa rapidité de réflexion, son enregistrement de la conversation va également aider les autres.
Channing a déclaré que les escrocs étaient de plus en plus difficiles à repérer.
« Vous devriez vraiment vous méfier de recevoir un appel non sollicité prétendant provenir d’une banque », dit-elle.
« La meilleure solution est de raccrocher et de rappeler votre banque au numéro de téléphone officiel indiqué sur son site Web.
“Si nous devons vous appeler, nous ne serons pas offensés si vous dites ‘Désolé, je vais suivre les meilleures pratiques, raccrocher et vous rappeler moi-même’.”
Channing a déclaré qu’une vigilance accrue était requise à l’approche de la période des fêtes.
« Les gens sont stressés et occupés, font beaucoup de courses et utilisent les services de messagerie, offrant ainsi des opportunités aux fraudeurs. »
La banque a remarqué une augmentation des escroqueries par phishing, des escroqueries sur les marchés en ligne et des escroqueries par SMS lors de la livraison de colis, a déclaré Channing.
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