Un nouveau rapport montre que les absences et les annulations de patients coûtent cher aux médecins

Un nouveau rapport montre que les absences et les annulations de patients coûtent cher aux médecins

59 % des patients interrogés en ligne ont déclaré ne pas s’être présentés ou avoir annulé leurs rendez-vous chez le médecin au cours des douze derniers mois.

obscuritéle leader des solutions d’automatisation de cabinet pour les cabinets de santé indépendants,a annoncé aujourd’hui son rapport, “Lutter contre les non-présentations et les annulations de patients : ce que pensent vraiment les patients et les prestataires.” L’une des conclusions les plus importantes du rapport est que les non-présentations et les annulations de patients coûtent aux prestataires de soins de santé jusqu’à 7 500 dollars par mois, ce qui se traduit par une perte de 375 dollars par patient. Les patients qui ont répondu en ligne ont déclaré que la solution numéro un était la disponibilité d’un rendez-vous le jour même ou le lendemain avec leur médecin pour éviter les annulations ou tout simplement le fait de ne pas se présenter. 79 % des prestataires interrogés en ligne ont révélé qu’ils s’appuient sur les rappels de rendez-vous pour éviter les non-présentations et les annulations.

Les conclusions notables du rapport comprennent :

1. Donnez la priorité à vos jeunes patients : 74 % des membres de la génération Z et de la génération Y interrogés en ligne sont plus susceptibles d’assister à leurs rendez-vous si des options leur sont proposées le jour même ou le lendemain, et 84 % de ces patients plus jeunes annulent ou ne se présentent pas en raison de conflits de travail. Les prestataires peuvent répondre aux horaires des patients et aux engagements professionnels en introduisant des créneaux de rendez-vous le soir et le week-end.

2. Les remises sur prépaiement sont une solution inexploitée: Capitaliser sur la réponse positive des patients aux remises sur paiement anticipé. 94 % des prestataires interrogés ne les proposent pas, mais 64 % des patients interrogés en ligne déclarent qu’ils seraient plus susceptibles de se présenter si on leur proposait. Des réductions pour le paiement anticipé pourraient réduire les taux de non-présentation et améliorer la santé financière de votre cabinet.

3. L’engagement numérique est essentiel : 75 % des patients interrogés souhaitent des options de planification en ligne. La mise en œuvre de plateformes de planification en ligne conviviales donne aux patients le contrôle nécessaire pour apporter des modifications en temps réel et peut améliorer le respect des rendez-vous.

« Les patients et les prestataires de soins de santé ont leur point de vue sur cette question, et comprendre ces points de vue peut contribuer à améliorer la situation. Relever ce défi important dans le domaine des soins de santé nécessite une approche multiforme qui prend en compte les deux côtés », a déclaré Jesse Noyes, vice-président du marketing biologique chez Tebra. « En mettant en œuvre des stratégies qui améliorent la communication, l’accès numérique, les options de paiement élargies et l’éducation des patients, les prestataires de soins de santé peuvent réduire l’impact des non-présentations et améliorer l’expérience globale des patients. »

S’appuyant sur Kareo et PatientPop, Tebra équipe plus de 150 000 prestataires pour fournir des soins modernisés aux patients du monde entier.

Méthodologie

Tebra a mené l’enquête sur la lutte contre les non-présentations et les annulations de patients – ce que pensent les patients et les prestataires en 2023. Tebra a mené une enquête en ligne auprès de 1 075 patients et 204 prestataires de soins de santé pour évaluer les comportements des patients et des prestataires lorsque les patients annulent ou ne se présentent pas à leurs rendez-vous médicaux. Les patients interrogés ont vu un mélange de prestataires, notamment des médecins de soins primaires, des dentistes, des médecins spécialistes et des prestataires de santé mentale. Parmi les prestataires interrogés, tous voient personnellement les patients. Pour plus d’informations sur la méthodologie, veuillez contacter Tebra.

À propos de Tebra

En 2021, avec une mission commune visant à améliorer les soins de santé, Kareo et PatientPop ont uni leurs forces pour former Tebra, une solution complète d’automatisation de cabinet pour les prestataires de soins de santé indépendants. Avec une plateforme tout-en-un spécialement conçue pour favoriser le succès des cabinets et moderniser chaque étape du parcours du patient, Tebra fournit des outils et une assistance numériques pour attirer de nouveaux patients, fournir des soins modernes, être payé rapidement et fonctionner efficacement. Pour en savoir plus sur la façon dont Tebra s’engage à améliorer la réussite et le bien-être des patients et des prestataires, visitez www.tebra.com.

Amandine Patrick

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(310) 968-6831

amanda.patrick@tebra.com

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