Un rapport sur le surdénombrement du nombre d’adultes sans abri a révélé que cela était dû à “un oubli involontaire” dû à l’utilisation simultanée de deux systèmes d’enregistrement de données.
L’ampleur du surdénombrement, qui a été révélé pour la première fois en septembre dernier, a vu 299 personnes supplémentaires enregistrées comme se trouvant dans un hébergement d’urgence lorsque l’utilisateur du service avait quitté l’hébergement et ont ensuite été enregistrées à tort dans certains rapports sur les sans-abri publiés par le Dublin Regional Homeless Executive ( DRHE).
Le problème du surdénombrement s’est produit pour la première fois en 2019, mais n’a touché qu’une poignée de cas, mais les chiffres cumulés mal enregistrés ont considérablement augmenté entre janvier 2022 et juillet 2023, lorsque le problème a été détecté pour la première fois.
Un nouveau rapport de la DRHE sur la question a révélé que : « Notamment, ces erreurs de déclaration des données sur les sans-abri n’ont pas eu d’impact sur l’accès des personnes sans-abri à un hébergement d’urgence ou sur les dépenses d’hébergement pour sans-abri par la DRHE. »
Le rapport sur les erreurs dans les données sur l’utilisation des hébergements d’urgence pour les sans-abri à Dublin a été réalisé par le Dr Cliodhna Bairéad et le professeur Michelle Norris du Geary Institute for Public Policy de l’University College Dublin.
Il s’agissait d’un examen complet de la base de données du Pathway Accommodation and Support System (PASS) utilisée pour gérer l’attribution des hébergements d’urgence aux sans-abri, ainsi que de différentes bases de données logicielles de reporting utilisées pour confirmer l’occupation des lits des hébergements d’urgence.
L’enquête a révélé que, alors que la DRHE a commencé à utiliser les hébergements privés d’urgence (PMA) tels que les hôtels privés et les B&B pour faire face au nombre croissant de personnes sans abri, ces prestataires d’hébergement privés n’ont pas eu initialement accès à la base de données PASS.
Le personnel du Service central de placement (CPS) a initialement enregistré les réservations et les départs des hébergements d’urgence privés en contactant régulièrement les prestataires d’hébergement dans ce qui a été décrit comme un processus « long », ce qui a conduit le CPS à introduire un logiciel de gestion des systèmes de file d’attente appelé Front Desk, que le les prestataires privés d’hébergement d’urgence pourraient accéder aux enregistrements des arrivées et des départs des utilisateurs du service.
Ce système a été utilisé avec succès par des prestataires d’hébergement privés entre janvier 2022 et juillet 2023, mais comme le système de réception n’était pas intégré dans PASS, les données ont dû être saisies manuellement dans ce dernier système par le personnel du CPS afin de surveiller l’utilisation globale de l’hébergement d’urgence et pour avoir aidé à générer des rapports sur les sans-abri.
Le problème central, selon le rapport, était que “lorsque certains utilisateurs du service quittaient le PEA et que la réservation était clôturée à la réception, leur départ n’était pas enregistré dans tous les cas sur PASS et leur réservation d’hébergement n’était pas clôturée sur PASS”.
La réception a été entièrement intégrée au système PASS en juillet de l’année dernière, une décision que les auteurs du rapport considèrent comme une solution satisfaisante.
“Le nombre de départs erronés des hébergements d’urgence n’était pas suffisamment important pour avoir un impact significatif sur les tendances globales du sans-abrisme enregistré en Irlande entre janvier 2022 et juillet 2023”, indique le rapport.
“Il est peu probable que ces erreurs se reproduisent car l’utilisation de Front Desk en conjonction avec PASS a pris fin en juillet 2023.”
Le rapport formule des recommandations sur la manière d’améliorer l’enregistrement et la communication des données sur les sans-abri, notamment en abordant une « fonctionnalité déroutante » sur PASS où, en cas d’annulation, aucune date de fin n’est générée sur l’historique de réservation du client.
2024-03-29 19:55:00
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