Il y a une blague courante au service des urgences à Centre médical Saint-Esprit de Penn State Health.
5 novembre 2024Penn State Health News
Si quelque chose tourne mal ou s’il y a une ruée de patients qui franchissent les portes des urgences, cela se produit probablement sous la surveillance de Keith Littlewood, et l’infirmière de 59 ans et vétéran de l’armée américaine est prête à affronter n’importe quel chaos.
“Heureusement, il est très calme et pondéré et il gère toujours très bien les situations difficiles”, a déclaré Kristen Mariani, infirmière gestionnaire du service des urgences du centre médical Holy Spirit. « Rester calme dans des situations très stressantes est très utile à toute l’équipe, car elle considère Keith comme une ressource, comme quelqu’un pour les guider au sein de l’unité. »
Littlewood admet qu’il aime calmer le chaos. Il l’a adopté tout au long de sa vie, que ce soit comme infirmier de nuit à temps partiel, comme lieutenant-colonel dans la Garde nationale aérienne de Pennsylvanie ou comme pompier volontaire.
« Dans l’armée, la gestion des crises constitue une part importante de la formation que nous recevons. Grâce à cela, j’ai plus d’expérience que beaucoup de gens avec qui je travaille, simplement parce que je fais à la fois le service militaire et les soins infirmiers », a déclaré Littlewood, qui vit à Enola avec sa femme depuis 23 ans, qui est également infirmière. « Cette capacité à gérer une crise est importante pour que nous puissions faire ce que nous devons faire aux urgences. Et j’espère que j’offrirai une partie de cette expérience et de ce mentorat aux gens.
En octobre, un patient est devenu indiscipliné aux urgences et Littlewood est immédiatement intervenu pour aider ses collègues moins expérimentés. Il a réussi à désamorcer la situation en s’interposant entre le patient et ses collègues pendant ce qui était un moment controversé.
“Il est toujours prêt à intervenir et à aider”, a déclaré Mariani. “Je pense juste qu’il est incroyable.”
Un vétéran de l’organisation
Littlewood a servi dans l’armée pendant 43 ans, rejoignant pour la première fois la Garde nationale à l’âge de 17 ans. Il a travaillé comme ambulancier civil/technicien médical d’urgence et est finalement retourné à l’école pour obtenir son diplôme d’infirmière. En 2001, Littlewood a accepté un poste administratif à temps plein au sein de la 193e Escadre d’opérations spéciales de la Pennsylvania Air National Guard et est actuellement commandant d’un escadron de préparation logistique, supervisant 140 employés.
Dans son poste militaire, Littlewood s’assure que les personnes et l’équipement se trouvent là où ils sont censés être, que ce soit localement ou à l’étranger. Il apporte ces mêmes compétences organisationnelles au Holy Spirit Medical Center.
« Aux urgences, vous recevez quatre ou cinq patients suite à un accident de voiture ou un patient après l’autre. Vous y parvenez, cela devient de l’ordre, et c’est une réussite », a déclaré Littlewood. “Ça fait du bien de faire partie d’une équipe qui peut faire ça.”
Récemment, Mariani a déclaré que les urgences étaient pleines et qu’il y avait un débordement de patients. Littlewood a pris le contrôle, hiérarchisant les cas et s’assurant que tout le monde soit vu le plus rapidement possible.
« Chacun de nos lits était réservé aux patients, et nous avions encore des patients dans la salle d’attente qui avaient besoin d’être vus », a-t-elle déclaré. « Et Keith a pu contribuer à faciliter la consultation de ces patients. Alors je me suis dit : « Bien sûr, cela arrive lorsque vous êtes aux commandes. »
Keith Littlewood s’apprête à jeter ses bottes de combat sur le « Boot Chandelier » au Koweït en avril 2024. Selon la tradition militaire, si les bottes restent sur le lustre, cela signifie qu’il ne sera plus déployé à cet endroit.
Travail d’équipe dans le service et aux urgences
Littlewood est l’un des des centaines d’anciens combattants employés par Penn State Healthqui a reçu une myriade d’honneurs pour son soutien au personnel du service militaire, y compris les distinctions d’employeur reconnu par les Vets Index en 2023 et 2024. Littlewood a déclaré qu’il peut souvent dire qui a une expérience militaire au Holy Spirit Medical Center par la façon dont ils se comportent et comment ils se comportent de manière transparente. participer à des tâches d’équipe, une compétence cruciale dans les missions militaires.
« Beaucoup d’anciens combattants travaillent ici, mais vous ne sauriez probablement pas que la moitié d’entre eux étaient des anciens combattants parce qu’ils sont très discrets à ce sujet », a déclaré Littlewood. « Je me promène dans les couloirs et je sais qui ils sont parce qu’il y a quelque chose dans le service militaire que l’on peut identifier chez les gens sans même avoir à le demander. La plupart d’entre nous aiment le travail d’équipe, et c’est en partie pourquoi nous faisons ce que nous faisons à l’hôpital.
Littlewood a déclaré qu’il avait toujours apprécié la camaraderie au sein du service des urgences du Holy Spirit Medical Center, où il travaillait depuis 10 ans. Il a apprécié le soutien de ses collègues alors qu’il était déployé de septembre 2023 à avril 2024 à la base aérienne Ali Al Salem au Koweït.
Penn State Health a fait attendre le travail de Littlewood pendant cette période, et les membres du service des urgences sont restés en contact par lettres et courriels pendant son absence. En guise de remerciement, à son retour, Littlewood a remis au personnel un drapeau américain déployé lors de missions en Irak, en Syrie et au Liban. Il est fièrement affiché dans le bureau principal du ministère.
«Il s’est présenté à notre réunion du personnel et a dit: ‘Hé, avant de commencer, j’ai quelque chose.’ Et il a juste sorti ça d’un sac, et nous sommes restés sans voix », a déclaré Mariani. «C’était tellement inattendu. C’est un immense honneur qu’il nous ait offert ce drapeau.
“Il y avait certainement des larmes – de nous, mais pas de lui”, a-t-elle ajouté en riant.
Politique de congé militaire de Penn State Health
Les employés de Penn State Health qui servent dans l’armée bénéficient de droits à l’emploi, d’avantages sociaux et d’autres dispositions spécifiées dans la Loi sur les droits à l’emploi et au réemploi dans les services uniformes. Le congé militaire est disponible pour tous les employés à temps plein et à temps partiel qui ont effectué au moins une journée de travail à Penn State Health, qui effectuent des tâches volontaires ou involontaires dans le service et doivent s’absenter du travail en raison de ce service. Les employés à temps plein ont droit à 15 jours de salaire par année civile pour les heures de travail manquées en raison du service en uniforme. Les employés à temps partiel et PRN ne sont pas éligibles à la solde militaire.
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