Une baisse continue des abonnés à la TV digitale en Belgique

Les chiffres des derniers trimestres sont impitoyables : janvier à mars 2022: 1 720 000 clients pour la télévision numérique de Proximus et Scarlet en Belgique. Avril à juin 2022 : 1 719 000 (-1 000). Juillet à septembre 2022 : 1 706 000 (-13 000). Octobre à décembre 2022 : 1 697 000 (-9 000). Janvier à mars 2023 : 1 685 000 (-12 000). Avril à juin 2023 : 1 682 000 (-3 000).

En résumé, le solde entre ceux qui abandonnent et ceux qui s’abonnent au service de télévision numérique est nettement déficitaire ces 15 derniers mois : -38 000 clients, -2,2 %.

Si le dernier trimestre est nettement moins mauvais que les précédents, Proximus rappelle que les taux d’attrition sont traditionnellement bas au deuxième trimestre. Cela n’empêche pas l’ancien Belgacom d’être optimiste : l’érosion nette a été limitée pour la télévision (-3 000 abonnements) entre avril et juin 2023.

Les cord-cutters comme première explication

Comment expliquer cette érosion ? Les facteurs sont multiples. En première ligne : les cord-cutters, ces clients qui se détournent de la télévision numérique au profit des services de streaming légaux et illégaux, de l’IPTV illégale, de la vidéo à la demande gratuite (YouTube, Auvio) et payante.

On peut aisément imaginer que les hausses régulières des prix poussent certains abonnés à se désabonner. Par hasard ou non, Proximus a déjà augmenté ses tarifs à deux reprises en 2023, le 1er janvier et le 31 juillet.

La situation est encore plus critique pour Telenet, également habitué aux augmentations régulières des tarifs.

Présent en Flandre, à Bruxelles, dans le Hainaut et bientôt en Wallonie via le câble de VOO, le câblo-opérateur assiste impuissant à une fuite plus sévère des clients TV : -82 600 entre le 1er avril 2022 et le 30 juin 2023 (-4,72 %).

Manque de visibilité chez les concurrents

Et VOO et Orange ?

Orange Belgique dissimule depuis plusieurs trimestres l’évolution du nombre de clients TV dans ses rapports trimestriels, en l’incluant dans le nombre global de clients du câble (au minimum Internet à domicile).

Avant d’être définitivement absorbée par Orange le 2 juin 2023, VOO n’était pas cotée en Bourse et n’avait donc aucune obligation de publier régulièrement ses résultats financiers. Nous en saurons plus sur les parts de marché du câblo-opérateur wallon dans les prochains mois, lorsque Orange intégrera les résultats de VOO aux siens. (Translated by AI)
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