Hanovre. Klaus-Peter Denhardt peut compter sur son Pepper. Le chien-guide montre à l’homme de 73 ans le chemin jusqu’aux feux de circulation, lui montre les trottoirs et les marches et le guide autour des obstacles tels que les scooters électriques qui sont régulièrement garés sur les trottoirs. Pepper aide Denhardt à gérer sa vie quotidienne de manière indépendante. Cependant, un incident désagréable s’est produit pour eux deux à l’hôpital Siloah de Hanovre.
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Denhardt voulait rendre visite à un ami qui séjournait dans le service de néphrologie. L’apparition de Pepper à la réception a suscité l’enthousiasme du personnel de l’hôpital. Cependant, lorsque l’aveugle a montré sa carte d’identité de chien-guide et les explications qu’elle contenait, il a pu accéder à l’hôpital. Il y a eu alors des problèmes dans la chambre d’hôpital avec le médecin du service. «Il m’a accusé de mettre en danger la vie d’autrui par égoïsme», rapporte Denhardt.
Ils forment une équipe bien rodée : Klaus-Peter Denhardt et le chien-guide Pepper.
Quelle : Tim Schaarschmidt
Entraînement intensif pour chiens-guides
Le médecin a immédiatement « exigé catégoriquement que je quitte la pièce. Il n’était pas du tout intéressé par mes explications. «Il ne voulait même pas regarder ma carte de chien-guide», dit avec colère Denhardt, qui a ensuite quitté la gare avec son ami malade et Pepper. “Les chiens-guides sont en fait autorisés à aller partout où les personnes portant des chaussures de ville sont autorisées à aller”, explique cet homme de 73 ans, devenu aveugle sur le tard.
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Les chiens-guides sont en fait autorisés à aller partout où les personnes portant des chaussures de ville peuvent aller.
Klaus-Peter Denhardt de la liste
Au début, il se débrouillait avec une canne car il voyait encore les contrastes. Cependant, lorsque sa vue a continué à se détériorer, la compagnie d’assurance maladie lui a fourni du Labrador Pepper. Il est aux côtés de Denhardt depuis 2021. Sa formation intensive de deux ans a coûté environ 32 000 euros. «C’est vraiment fascinant ce qu’un chien-guide peut faire», s’enthousiasme l’homme de la liste. Pepper lui permet de participer à la vie de manière indépendante.
Bien entraîné : Grâce à Pepper, Klaus-Peter Denhardt peut se déplacer de manière autonome en public.
Quelle : Tim Schaarschmidt
Association des aveugles : la situation juridique est claire
Selon l’Association des aveugles de Basse-Saxe, « la situation juridique est claire ». La loi de renforcement de la participation de 2021 stipule clairement que les chiens d’assistance ont également accès aux endroits où les chiens sont normalement interdits. Le droit d’accès est également clairement énoncé dans la loi sur l’égalité des personnes handicapées. «Cela nous fait toujours peur d’entendre parler de telles expériences de discrimination», déclare Petra-Kristin Bonitz, porte-parole de l’Association des aveugles. « Les personnes aveugles et malvoyantes accompagnées de chiens-guides comptent sur eux. Vous ne pouvez pas le laisser à la porte. De tels cas montrent qu’un important travail pédagogique est encore nécessaire.»
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Voici comment la clinique réagit aux allégations
La Klinikum Region Hannover, à laquelle appartient l’hôpital Siloah, assure qu’elle s’efforce fondamentalement de « permettre à chacun de visiter nos cliniques. Bien entendu, cela inclut également les personnes handicapées qui sont accompagnées d’un chien d’assistance. Il y avait « apparemment un problème de communication » entre le visiteur et le personnel de l’hôpital, a déclaré le porte-parole Lennart Dreyer.
Le médecin a été appelé lorsqu’un autre patient présent dans la chambre a déclaré qu’il se sentait mal à l’aise en présence du chien. Le médecin a indiqué « qu’en raison de l’immunodéficience des personnes touchées en raison de la maladie et du traitement, il était conseillé de ne pas garder le chien dans la pièce ». Cela correspond aux recommandations de l’Institut Robert Koch qui recommande d’éviter tout contact avec les animaux dans certaines situations médicales.
Nous regrettons que la personne concernée n’ait pas eu le sentiment que ses préoccupations légitimes aient été prises en compte de manière adéquate à ce moment-là.
Lennart Dreyer,
Porte-parole de l’hôpital régional de Hanovre
En conséquence, les disputes ont apparemment « atteint leur paroxysme », a déclaré le porte-parole de l’hôpital. « Nous regrettons que la personne concernée n’ait pas eu le sentiment que ses préoccupations légitimes aient été prises en compte de manière adéquate à ce moment-là. Il aurait été juste de proposer à la personne concernée de tenir le chien en laisse à l’extérieur de la chambre du patient, dans un endroit hygiéniquement non critique, puis de l’accompagner dans la chambre du patient”, explique Dreyer. Afin d’éviter de tels malentendus à l’avenir, le sujet a été communiqué. sur l’intranet et souhaite également le souligner dans les formations.
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“Nous entendons constamment parler de problèmes”
Denhardt s’en réjouit. Il ne peut cependant pas être question d’un « problème de communication ». «J’ai été brutalement expulsé de la pièce. Le médecin a refusé de connaître mes droits», dit-il avec colère. L’autre patient ne courait aucun risque. Pepper était attaché à la poignée de porte à plusieurs mètres. “Le chien est autorisé à entrer à l’hôpital ainsi que dans la chambre du patient”, souligne Denhardt.
Selon l’Association des Aveugles, il ne s’agit pas d’un cas isolé. «Nous entendons constamment parler de problèmes en matière de droits d’accès», rapporte la porte-parole Bonitz. Des problèmes avec les chauffeurs de taxi sont souvent signalés. Mais il y a aussi toujours des difficultés dans les cabinets médicaux et de physiothérapie ainsi que dans les hôtels et les épiceries.
ZAT
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