Une dispute avec Post Office au Royaume-Uni provoquant le retour des achats en ligne – The Irish Times

Une dispute a éclaté entre An Post et la poste britannique au sujet de la mise en œuvre des règles douanières post-Brexit, qui entraînent chaque jour le retour de milliers d’achats en ligne par des clients irlandais vers de petits détaillants britanniques.

Un directeur général de la poste, David McRedmond, a déclaré qu’il était “extraordinaire” que la poste britannique n’ait pas encore investi dans la technologie nécessaire pour ajouter certains codes numériques aux colis qui sont déposés dans les bureaux locaux par les PME. Les codes, qui stockent des informations sur le contenu du colis et si les droits et taxes sont prépayés, sont obligatoires en vertu des nouvelles règles de l’Union européenne pour les colis postaux envoyés depuis l’extérieur de l’Union européenne.

M. McRedmond a accusé la poste britannique de ne pas veiller aux intérêts de ses propres citoyens et PME, car son incapacité à ajouter les codes aux colis envoyés en République depuis les bureaux de poste britanniques était, a-t-il dit, préjudiciable au commerce pour les petites entreprises britanniques qui vendent aux clients irlandais en ligne.

“C’est fou. Ce n’est pas compliqué. Je ne sais pas pourquoi la poste n’a pas mis en place le système. Il doit agir dans l’intérêt des citoyens britanniques », a-t-il déclaré.

M. McRedmond a fait publier lundi une lettre dans le journal britannique Financial Times, dans laquelle il accusait le problème d’avoir contribué à une baisse de 52% du commerce postal entre l’Irlande et la Grande-Bretagne. La lettre a déclenché la fureur au sein de la poste britannique, qui a contacté An Post à Dublin pour se plaindre. La poste britannique, une entité appartenant à l’État, insiste sur le fait que les codes relèvent de la responsabilité de la Royal Mail, une société privée distincte, qui gère la livraison des articles laissés dans les bureaux de poste.

La dispute tourne autour d’un système européen pour les colis postaux connu sous le nom de Douane 2020, qui établit des règles pour les livraisons en provenance de pays extérieurs au bloc. Il s’applique à la Grande-Bretagne depuis qu’elle a quitté l’UE. L’Irlande a été le premier pays à être invité à mettre en œuvre le régime Douane 2020, après le Brexit.

Le reste de l’Europe devrait mettre en place le même système le mois prochain. M. McRedmond a déclaré qu’à moins que la poste britannique n’investisse dans l’infrastructure technologique nécessaire pour ajouter les codes numériques dans les bureaux de poste locaux, la “perturbation avec l’Irlande se répétera avec tous les autres pays de l’UE”. Il a appelé le gouvernement britannique à ordonner à son bureau de poste de mettre en œuvre Douane 2020.

“Si un colis est déposé dans un bureau de poste britannique local par, par exemple, une entreprise de confiture de Norfolk pour être livré par la poste à un client irlandais, ce bureau de poste devrait avoir le système configuré pour donner le code”, a déclaré M. McRedmond à The Irish Times. .

« Sinon, lorsque le colis nous parvient, il n’est pas reconnu par la machine. Les douanes irlandaises insisteront pour l’inspecter. Nous devrons collecter les droits. Cela provoque un cauchemar et ce qui arrive le plus souvent, c’est que le colis est simplement retourné.

M. McRedmond a déclaré qu’An Post avait rencontré la poste britannique l’année dernière et lui avait demandé de mettre en œuvre le système, mais cela ne s’est toujours pas produit. Il a déclaré comprendre qu’il pourrait y avoir un différend entre la poste britannique et le Royal Mail sur la manière dont la mise en œuvre de Customs 2020 devrait être financée.

La poste britannique s’est dite “surprise” par les commentaires de M. McRedmond. Un porte-parole a insisté sur le fait que le problème relevait de la responsabilité de Royal Mail et a ajouté qu’il “ne sait pas à quel point il est facile de simplement mettre en œuvre un système informatique”.

Dans une déclaration de suivi, la poste a déclaré: «Alors que de nombreux colis qui arrivent en Irlande n’auront jamais été déposés dans un bureau de poste, nos succursales suivent le processus d’étiquetage personnalisé défini par Royal Mail. Ils collectent les colis pour la livraison ultérieure et sont responsables de s’assurer que ce qu’ils livrent est conforme aux règles douanières… La poste travaille avec Royal Mail pour développer et améliorer les processus lorsqu’il s’agit d’envoyer un colis en République d’Irlande.

Royal Mail n’a pas répondu à une demande de commentaire.