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ANNÉES |
Mis à jour: 18 septembre 2024 10:16 EST
PRNewswire
Singapour, le 18 septembre : Offrant une plongée en profondeur dans le paysage en évolution du commerce électronique en Asie du Sud-Est, société leader mondiale de MarTech et d’engagement client, Cloud Netcore a publié son rapport complet, « Ecommerce Mindscape SEA 2024 ». Présentant les points de vue d’acteurs clés du secteur tels que Puma, Senheng, Zalora, Kanmo, Vietjet Air, Photobook et Pomelo, le rapport fournit une feuille de route aux entreprises pour prospérer sur ce marché en pleine croissance, qui devrait atteindre 180 milliards de dollars d’ici 2025.
Alors que le secteur du commerce électronique en Asie du Sud-Est connaît une croissance exponentielle, le rapport met en évidence la manière dont les spécialistes du marketing exploitent l’IA générative (Gen AI), l’hyper-personnalisation et l’intégration transparente entre les canaux pour répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs férus de numérique. La fracture urbaine-rurale unique de la région est comblée par la pénétration croissante de la téléphonie mobile, la diversité des méthodes de paiement et la domination croissante des applications mobiles.
Principaux enseignements du rapport :
* Les boutiques TikTok dominent, mais les boutiques Instagram et WhatsApp gagnent rapidement du terrain, avec près de 90 % des consommateurs louant leur commodité d’achat.
* Les consommateurs de l’Asie du Sud-Est exigent des parcours d’achat personnalisés optimisés par l’IA de la génération G, axés sur la découverte rapide de produits, des recommandations pertinentes et des intrusions marketing minimales,
* 70 % des PDG prévoient d’augmenter les investissements dans l’IA de la génération pour stimuler la personnalisation, l’analyse prédictive et l’optimisation du parcours client,
* 93 % des consommateurs trouvent les achats en ligne trop compliqués et comportant trop d’étapes.
Saket Kumar Jha, Chief Revenue Officer – Emerging Markets chez Netcore Cloud, a commenté les conclusions du rapport : « Alors que le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est se développe, la personnalisation et l’innovation restent essentielles pour les marques qui souhaitent se différencier. Gen AI est à l’avant-garde de cette transformation, permettant aux marques de créer des expériences client plus immersives et personnalisées. Ce rapport décrit les stratégies essentielles que les spécialistes du marketing doivent adopter pour rester compétitifs et saisir les opportunités offertes par ce marché dynamique. »
Le rapport souligne que la fidélisation et les achats répétés sont essentiels pour une rentabilité durable, en particulier dans un contexte où les coûts d’acquisition de clients (CAC) augmentent dans toute la région. Les marques sont encouragées à investir dans des plateformes de données clients (CDP) et des outils de gestion de la relation client (CRM) basés sur Gen AI pour améliorer l’engagement et la fidélisation des clients.
Pour accéder au rapport « Ecommerce Mindscape SEA 2024 », visitez [LINK].
À propos de Netcore Cloud
Netcore Cloud est une société SaaS qui aide les marques et les spécialistes du marketing B2C à créer des expériences client de nouvelle génération basées sur l’IA à chaque point de contact du parcours client. La plateforme marketing complète de Netcore Cloud permet des expériences numériques hautement personnalisées, facilement évolutives et fournissant des analyses exploitables, des rapports en temps réel et des solutions rapides à mettre en œuvre sur tous les canaux. Les marques qui utilisent Netcore Cloud peuvent avoir une vue unifiée de leurs clients et optimiser leur expérience utilisateur.
Basée à Mumbai, en Inde, avec 11 bureaux aux États-Unis, à Singapour, en Malaisie, au Nigéria, en Indonésie, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et en Allemagne, Netcore Cloud dessert plus de 6 500 clients dans le monde entier. Elle délivre plus de 35 milliards d’e-mails et suit plus de 100 milliards d’événements marketing chaque mois. Netcore Cloud est un partenaire de confiance dans tous les secteurs d’activité avec certaines des marques les plus respectées comme MaxLife Insurance, ICICI Bank, Standard Chartered, Flipkart, Myntra, Miss Amara, Airtel, Disney Hotstar, Canon, Puma, Tobi, EaseMyTrip, PizzaHut et McDonald’s. Pour plus d’informations, visitez le site
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(AVERTISSEMENT PUBLICITAIRE : Le communiqué de presse ci-dessus a été fourni par PRNewswire. ANI ne sera en aucun cas responsable de son contenu)
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