Un mal de dents a amené une femme chez le dentiste, mais elle affirme que, bien qu’ils ne lui aient pas retiré la dent, ils lui ont facturé des milliers de dollars.
Norma Campos insiste sur le fait qu’ils se sont fait nettoyer les dents seulement à cet endroit, mais malgré cela, la facture qu’elle a reçue d’eux était énorme, et bien qu’elle les ait interrogés, elle dit qu’ils ont insisté pour qu’elle paie, alors nous avons enquêté, et nous obtenons des résultats
“La nuit précédente, j’avais des douleurs qui me donnaient l’impression que j’allais mourir. J’avais l’impression que ma tête allait s’ouvrir”, a déclaré Norma Campos, qui s’est rendue aux urgences dentaires.
C’est dans ces circonstances, dit Campos, qu’elle est arrivée chez Western Dental, dans la ville de Reseda, demandant désespérément de l’aide, et elle dit qu’un jeune employé l’a traitée avec beaucoup de gentillesse.
« Elle était très gentille avec moi. Il m’a aidé, il a signé tous les papiers pour moi, il me les a apportés pour que je puisse les signer. Elle m’a simplement dit : « Signez ici, signez ici » et j’ai docilement signé tous les papiers. Je ne m’y attendais donc pas”, a déclaré Campos.
Les autorités demandent aux consommateurs d’être très prudents lorsqu’ils font leurs achats le Cyber Monday. Azalea Iñiguez rapporte pour Telemundo 52 Responde à 17h00 le 2 décembre 2024.
Ce à quoi il ne s’attendait pas, assure-t-il, c’est qu’après avoir effectué un nettoyage rapide, ils lui ont annoncé qu’ils n’enlèveraient pas la dent le jour même.
Désespérée, dit-elle, elle a insisté, puis elle a dit qu’ils l’avaient envoyée dans une autre succursale.
« Je lui ai demandé, avant de partir, combien va me coûter l’extraction ? Elle m’a dit 175 $. Je suis parti avec ce prix en tête et quand je suis arrivé, ils m’ont facturé 977 $ », a-t-il déclaré.
C’est pourquoi Campos est retournée à la première succursale de Reseda pour se plaindre auprès d’eux, mais, au lieu de l’aider, elle a dit qu’ils lui avaient donné des nouvelles qui l’avaient laissée figée.
« L’infirmière m’a dit : ‘Vous nous devez 2 578 $ pour le nettoyage’ », a déclaré Campos.
Le reçu que Campos a montré à Telemundo 52 Responde détaille d’autres services qui, selon lui, dans l’agence Reseda, ne lui ont pas été fournis. En effet, le reçu indique qu’il a fait faire une extraction. Ce qui ne s’est pas produit.
Campos a déclaré à Telemundo 52 Responde que, lors de l’examen du compte, il avait posé des questions sur toutes les accusations qui lui avaient été portées.
« Il y avait tellement de chiffres et de montants, un de 3 000 $, un autre de 2 600 $, que je ne connaissais pas et j’ai dit : qu’est-ce que je te dois ? Il m’a dit “le ménage, rien de plus” et c’est là que j’ai été surpris.”
Campos a déclaré que la jeune femme avait inscrit le montant de 2 578,00 $ sur le reçu. Désespéré, Campos a décidé de contacter l’équipe Responde.
Après avoir examiné les documents, Telemundo 52 Responde, l’équipe a demandé une explication à Western Dental.
“Deux jours plus tard, Western Dental m’a appelé et m’a dit que je ne leur devais plus rien”, a déclaré Campos.
Après avoir confirmé avoir corrigé l’accusation de Campos, Telemundo 52 Responde a demandé à Western Dental une déclaration sur ce qui s’est passé, mais jusqu’à présent, des semaines plus tard, ils n’ont pas reçu de réponse.
« Ce qui m’est arrivé est tellement triste. J’ai traversé des moments très difficiles. L’argent va et vient, mais c’est à ce moment-là que vous vous sentez idiot, du genre « tu as signé, tu as signé », et tu dis, wow, j’ai signé et je n’ai même pas remarqué ce que j’ai signé. Ah mais dis-moi, quand allais-je lire ce livre en entier avant de le signer avec une terrible douleur à la dent ? Mon option était de faire confiance et c’était une erreur”, a déclaré Campos.
Mais aujourd’hui, avec l’élimination de la dette, Campos respire plus facilement.
Telemundo exhorte les consommateurs, même s’ils signent un contrat, s’ils ne reçoivent pas ce qui a été convenu, ils ne sont pas obligés de le payer, conformément à la loi sur les recours juridiques en matière de consommation (CLRA). Dans de tels cas, si l’entreprise ne vous répond pas, vous pouvez vous adresser aux autorités locales de protection des consommateurs et déposer une plainte.
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