Une femme de 45 ans a dû subir une intervention chirurgicale d’urgence après que les médecins n’ont pas réussi à détecter les symptômes du cancer du «drapeau rouge»

Une femme a été forcée de subir une intervention chirurgicale d’urgence après que les médecins généralistes n’aient pas détecté les symptômes du cancer du côlon «drapeau rouge» pendant un an – l’un suggérant qu’elle souffrait d’anorexie à la place.

Charlie Puplett, 45 ans, contrôleur de la gestion des risques de Yeovil, Somerset, a fait part de ses inquiétudes concernant sa chirurgie de médecin généraliste au sujet d’une perte de poids inexpliquée, d’un manque d’appétit, d’un changement des habitudes intestinales, d’un abdomen sensible, de douleurs à l’estomac et de ballonnements en mai 2019.

Une enquête menée par le médiateur du Parlement et des services de santé (PHSO) a révélé que ces symptômes auraient dû être des signaux d’alarme menant à une attention urgente.

Alors que le cabinet du médecin généraliste à Yeovil, Somerset, a effectué plusieurs tests, aucun d’entre eux n’était pour le cancer du côlon.

Mme Puplett a déclaré qu’ils “m’avaient juste repoussé” et “l’un d’eux a suggéré que je souffrais d’anorexie et que j’étais dans le déni”.

Le contrôleur de la gestion des risques de Yeovil, Somerset, a déclaré qu’un médecin “a suggéré que je souffrais d’anorexie et que j’étais dans le déni”

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En avril 2020, après avoir vomi du sang et des matières fécales en applaudissant les travailleurs du NHS devant chez elle, elle a appelé une ambulance et a été emmenée à l’hôpital de Yeovil où on lui a diagnostiqué un cancer du côlon.

Mme Puplett a subi une opération d’urgence pour retirer les deux tiers de son côlon et une tumeur.

Elle avait également besoin d’une stomie – une ouverture sur l’abdomen qui permet de détourner les déchets hors du corps dans un sac.

Mme Puplett dit maintenant qu’elle se sent incapable de faire confiance à qui que ce soit et qu’elle avait besoin d’une thérapie pour le SSPT à la suite de son expérience.

Elle a ajouté: «J’ai continué à retourner à l’entraînement et ils m’ont juste repoussé.

« Ils ne m’ont pas du tout écouté. J’ai vu un médecin différent à chaque fois, dont l’un a suggéré que je souffrais d’anorexie et était dans le déni.

Mme Puplett, dont le cancer est maintenant en rémission, s’est plainte au PHSO qui enquête sur les plaintes non résolues concernant le NHS.

L’enquête de l’ombudsman, qui comprenait la recherche de conseils auprès d’un médecin généraliste indépendant, a révélé que le personnel du cabinet aurait dû soupçonner un cancer et a renvoyé Charlie pour une enquête plus approfondie dans les deux semaines.

Si Charlie avait été référée de manière appropriée, elle aurait eu une procédure de trou de serrure planifiée, plutôt qu’une chirurgie d’urgence inutile et une stomie, a-t-il déclaré.

Un regard sur le sac de stomie Mme Puplett, qui est une ouverture sur l’abdomen qui permet de détourner les déchets hors du corps dans un sac

Mme Puplett, dont le cancer est maintenant en rémission, s’est plainte au PHSO de son expérience

Elle n’aurait pas non plus eu besoin d’une nouvelle opération un an plus tard pour retirer la stomie, a conclu l’enquête.

L’ombudsman a recommandé à la chirurgie de payer à Charlie 2 950 £ pour ses échecs et de mettre en place un plan d’action pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Mme Puplett a déclaré: «J’ai une seconde chance et j’en suis reconnaissante, mais cela a eu un effet énorme sur ma vie.

“Je souffre toujours d’un grave manque de sommeil et d’agitation, et je vis constamment dans la peur que tout problème de santé ne se transforme en quelque chose de pire.” Ma confiance et mon estime de moi sont à bout de souffle et j’ai du mal à faire confiance à qui que ce soit.

“Je ne veux pas que cela arrive à quelqu’un d’autre, c’est pourquoi j’ai porté plainte auprès du Médiateur. Je dois me battre non seulement pour moi mais aussi pour les autres.

« Tout le monde doit écouter son corps. Je savais que quelque chose n’allait pas mais j’ai écouté les professionnels qui m’ont dit que tout allait bien. Si vous êtes inquiet, exigez que les choses soient vérifiées et obtenez un deuxième avis si vous en avez besoin.

L’ombudsman Rob Behrens a déclaré: «Charlie a été abandonnée par les professionnels auxquels elle s’est adressée pour obtenir de l’aide et l’effet sur sa vie a été important. Non seulement elle a dû subir une intervention chirurgicale inutile, mais cela a également affecté son bien-être émotionnel.

“Nous ne pouvons pas changer ce qui s’est passé, mais il est important que lorsque des erreurs sont commises, les organisations reconnaissent ce qui s’est passé et s’engagent à tirer les leçons de ces erreurs pour éviter que cela ne se reproduise.”