Une femme de Bengaluru se plaint du comportement inapproprié d’un chauffeur Uber sur LinkedIn, l’entreprise prend des mesures

Par Divya Bhati: Un incident récent à Bengaluru a une fois de plus mis en évidence le problème de l’inconduite des chauffeurs de taxi envers les passagères. Cette fois, un chauffeur de taxi connecté à Uber a flashé une femme pendant son trajet. Horrifiée par l’incident, la femme a partagé son calvaire sur le site de réseau social LinkedIn, qui est devenu viral sur la plateforme.

Selon le message de la victime, elle a commencé son trajet de BTM 2nd Stage au métro JP Nagar dans le taxi, et tout semblait normal. Cependant, quelques minutes après le début du trajet, la femme a pris peur lorsque le conducteur a emprunté un itinéraire différent. Constatant le comportement suspect du chauffeur, la femme a déposé une plainte sur l’application Uber, après quoi le chauffeur a recommencé à suivre la carte.

Cependant, après le trajet inconfortable, la femme a décidé de terminer son voyage par un dépôt anticipé avant d’atteindre la destination prévue. Mais dès qu’elle a payé le billet, elle a été traumatisée et consternée après que le chauffeur lui ait exposé ses parties intimes.

« À ce moment-là, j’ai immédiatement fui le chauffeur, cherchant du réconfort dans la sécurité d’une foule à proximité. Le choc et la confusion m’ont consumée, ce qui m’a empêché de rassembler mes pensées », a-t-elle écrit.

Peu de temps après avoir partagé son expérience inappropriée avec un trajet Uber sur LinkedIn, son message est devenu viral. L’affaire a même été vue par le service de covoiturage, après quoi il a pris les mesures nécessaires.

Partageant l’action d’Uber contre le chauffeur, la femme a écrit un autre message sur LinkedIn et a écrit : “Je voulais faire le point sur l’incident qui s’est produit hier. L’équipe d’Uber m’a contactée et a mené une enquête approfondie sur la question pour comprendre des deux côtés de la partie impliquée. Je leur suis reconnaissant de leur réponse rapide et des efforts intensifs qu’ils ont déployés pour remédier à la situation. Ils ont pris les mesures nécessaires contre le conducteur impliqué.

“Il est rassurant de savoir qu’Uber a pris cette affaire au sérieux et a pris les mesures appropriées pour assurer la sécurité de ses passagers. J’espère que leurs actions serviront à rappeler que de tels incidents ne doivent jamais être tolérés et que le bien-être des clients reste une priorité.” priorité absolue », a-t-elle ajouté.

Bien que l’incident ne soit pas nouveau, de nombreuses femmes se sont inquiétées du comportement indécent ou suspect des chauffeurs de taxi. Pour assurer la sécurité, l’entreprise elle-même prend les mesures appropriées et propose même quelques dispositifs de sécurité que les passagers peuvent utiliser pendant le trajet lui-même.

Voici la liste des fonctionnalités de sécurité que vous pouvez vérifier lors d’un trajet en taxi ou en voiture Uber.

• Partagez votre voyage : Avec Uber, vous pouvez facilement partager les détails de votre voyage avec jusqu’à cinq contacts de confiance. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lors de soirées ou de travail tardifs, car elle tient vos proches informés de votre position actuelle tout au long du voyage.
• Ride Check 3.0 : Uber surveille en permanence l’état de votre course pour tout problème. En cas de problème, le passager et le conducteur reçoivent une notification pour s’assurer que tout va bien. En cas d’urgence, vous pouvez contacter la police locale à l’aide du bouton SOS intégré à l’application ou parler à un agent Uber en direct via la Safety Line.
• Ligne de sécurité 24X7 : Uber fournit une ligne de sécurité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permettant aux clients de contacter les agents d’assistance Uber via l’application ou en composant le 88006-88666. Cette fonction est disponible pendant le voyage et se prolonge pendant 30 minutes après la fin du voyage, aidant pour les questions urgentes non urgentes.
• Rappel audio de ceinture de sécurité arrière : Uber met l’accent sur la sécurité en rappelant aux conducteurs et aux passagers de porter leur ceinture de sécurité. L’application envoie des rappels de ceinture de sécurité aux passagers sur le téléphone du conducteur et fournit des notifications push sur le téléphone du passager avant le début du voyage.
• Intégration SOS : En plus du bouton d’urgence intégré à l’application qui connecte les passagers et les chauffeurs aux services d’urgence locaux, Uber a introduit l’intégration SOS avec la police locale. Cette fonctionnalité permet aux passagers et aux conducteurs d’envoyer des informations critiques, y compris la localisation en direct, en cas d’urgence. Actuellement disponible à Hyderabad, cette fonctionnalité pourrait s’étendre à d’autres villes à l’avenir.
• Appelez la police: Grâce au bouton d’urgence intégré à l’application, les passagers peuvent facilement contacter la police à tout moment pendant le voyage pour une assistance d’urgence immédiate.