Langley, C.-B. –
Dans un autre exemple du système de santé de la Colombie-Britannique au point de rupture, Fraser Health a ordonné un examen après qu’un patient a été laissé dans un couloir pendant la nuit alors qu’il saignait abondamment à la suite d’une fausse couche non traitée.
Sonia Portillo savait qu’elle avait fait une fausse couche, mais a été surprise par une perte de sang soudaine et grave et des étourdissements qui ont incité le BCEHS à la précipiter à l’hôpital Langley Memorial la semaine dernière, où elle a été admise après avoir attendu environ une heure aux urgences en début d’après-midi.
“Je saignais à travers mes vêtements”, a-t-elle déclaré à CTV News. “J’ai essayé de me lever pour marcher et c’était impossible, juste instantanément étourdi, nauséeux, et j’avais besoin de m’allonger même pour récupérer mon souffle.”
Plusieurs heures se sont écoulées avec des infirmières qui la surveillaient occasionnellement, a-t-elle dit, mais personne ne lui a apporté d’analgésiques malgré des crampes et des douleurs de plus en plus intenses; son partenaire s’est approché du poste de l’infirmière pour voir si quelqu’un pouvait l’aider ce soir-là.
“J’ai dit: ‘Y a-t-il quelque chose que vous puissiez lui donner?’ et c’était, tout de suite, tendu, conflictuel”, a déclaré Estevan Garcia, qui a décrit avoir été consterné par le volume de sang, la chute de la pression artérielle et la douleur continue que Portillo avait ressentie.
“Elle n’était pas en état de se défendre.”
Peu de temps après, dit le couple, un médecin est finalement arrivé pour prescrire des analgésiques, mais Garcia a été accueilli avec hostilité par le même membre du personnel lorsqu’il a essayé d’obtenir un oreiller pour Portillo.
Ils ont été expulsés de leur chambre peu de temps après, laissant la jeune femme passer la nuit dans un lit dans le couloir. Le même membre du personnel a insisté pour que Garcia parte pour la nuit, même si les règles de l’hôpital lui permettaient de rester et que Portillo n’avait aucun moyen d’obtenir de l’aide sans lui.
FRASER HEALTH RÉPOND
Bien que la politique de Fraser Health les empêche de discuter des détails du patient, même si le patient a donné son consentement et parlé au dossier avec des journalistes, l’autorité sanitaire a confirmé qu’un examen était en cours après que le couple a déposé une plainte.
“Je prends toutes les plaintes très au sérieux et je les examine attentivement”, a déclaré le Dr Craig Murray, directeur de la médecine d’urgence de Fraser Health pour la région qui comprend l’hôpital Langley Memorial.
Un médecin urgentiste lui-même, a-t-il déclaré, bien que les fausses couches puissent être imprévisibles, la priorité est de fournir des soins en temps opportun et de contrôler la douleur, et de surveiller la situation, y compris la perte de sang.
Il a reconnu que même si l’équipe de LMH travaille dur, l’installation est extrêmement occupée. Lorsqu’on lui a demandé si le niveau de soins avait changé, il a reconnu des pénuries critiques de personnel.
“Les défis en matière de dotation sont une réalité dans la main-d’œuvre en ce moment et il est toujours difficile de s’adapter à ces changements”, a déclaré Murray. “Nous nous efforçons de maintenir l’excellence dans les soins de santé et de fournir des soins opportuns et compatissants au service des urgences.”
LE RÉSULTAT DE PORTILLO
Le lendemain de son arrivée, la nouvelle équipe d’infirmières a soudainement commencé à faire des analyses de sang et à répondre de toute urgence à ses besoins, a déclaré Portillo. Elle a vu un gynécologue en fin de matinée, qui a été la première personne à lui parler de son état de santé et de ses besoins.
“(Dr Ng) était merveilleux”, a-t-elle déclaré. “Il a été la première personne à reconnaître mon partenaire et à lui demander comment il allait, car c’est quelque chose qu’il traverse également. Il était si compatissant, si clair.”
Portillo avait perdu trois litres de sang à ce moment-là et avait besoin d’une transfusion avant de pouvoir subir une intervention chirurgicale pour retirer le tissu fœtal – une procédure qui a duré 10 minutes et a arrêté sa douleur et ses saignements.
“Il est clair que le système de santé est surchargé et je pense qu’il est important de ne pas se plaindre contre eux mais de se plaindre pour eux”, a-t-elle déclaré, motivée par le plaidoyer au nom d’autres patientes enceintes qu’elle espère ne jamais avoir à vivre une longue, douloureuse et déroutante situation comme elle l’a fait.
“(Le personnel est) fatigué, ils sont surchargés de travail, ils font face à des crises toute la journée et je peux voir comment vous pouvez être épuisé et mon cœur va vers eux”, a déclaré Portillo. “Mais je suis reconnaissant aux personnes qui ont fait preuve de compassion et se sont excusées pour ce que nous traversions. Quelque chose d’aussi simple que cela fait une énorme différence dans les soins.”
