2024-09-13 07:35:03
Les contrats des deux femmes ont été annulés après s’être plaintes de retards constants et de changements d’agréments dans un groupe WhatsApp privé, a rapporté Business Insider.
En mai, Phenix est arrivée au Royaume-Uni et a visité le navire afin de pouvoir laisser ses bagages dans sa chambre avant la date de départ du 15 mai.
Le départ avait initialement été repoussé au 30 mai, mais des problèmes avec le navire ont entraîné plusieurs reports de la date. Finalement, le retard a conduit le navire à annuler son escale à Miami, a déclaré Phenix au Telegraph, où elle avait prévu de récupérer le reste de ses affaires.
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La Floridienne était également mécontente des changements apportés à sa chambre, qu’elle prévoyait de louer pendant trois ans et demi avant de l’acheter pour y vivre indéfiniment.
Le fondateur et PDG de Villa Vie, Mikael Petterson, a déclaré à Business Insider que Phenix et Kelter ont fait plus que simplement se plaindre.
« Ils ne se sont pas contentés de se plaindre, ils ont carrément menacé les médias s’ils n’obtenaient pas ce qu’ils voulaient », a déclaré Petterson dans un courriel.
« En fin de compte, nous avons la même possibilité que n’importe qui de faire des affaires avec des gens ou non. »
En savoir plus
La société a été lancée en 2023 et a commencé à vendre des places sur sa croisière mondiale avant d’acquérir un navire, ce qui signifie que les spécificités des chambres et de la navigation étaient susceptibles de changer, a rapporté Business Insider.
Phenix aurait commencé à se plaindre de cela dans un groupe WhatsApp privé composé d’autres passagers de la croisière.
À la mi-juillet, elle a été contactée par la directrice des opérations de Villa Vie, Kathy Villalba, l’informant que son contrat était annulé. Kelter a reçu le même courriel, indiquant : « Nous avons reçu plus d’une douzaine de plaintes officielles de résidents concernant vos plaintes et votre négativité continues. Ce comportement a eu un impact significatif sur le moral et le bien-être des autres passagers. »
Phenix a déclaré au Telegraph que, même si elle était plus franche que d’autres, elle n’était certainement pas la seule personne à exprimer sa frustration face aux changements et aux retards. Elle n’a également rien publié publiquement et n’a partagé ses informations que via un groupe WhatsApp public.
Plus d’une douzaine d’autres résidents auraient signé un courriel demandant à l’entreprise de donner une autre chance aux femmes, mais l’entreprise n’a pas changé sa décision.
Dans une déclaration au Telegraph, le directeur général de Villa Vie Residences, Mike Petterson, a déclaré que Phenix « a enfreint plusieurs conditions générales et signé un accord de non-divulgation ».
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Petterson a ajouté que les résidents fondateurs ont voté sur sa suspension et ont décidé de la maintenir.
Villa Vie a affirmé avoir remboursé Phenix, mais elle affirme qu’une partie du remboursement est en attente et qu’elle se retrouvera avec quelques milliers de dollars de moins.
Phenix a depuis décidé de monter à bord du Serenade of the Seas de Royal Caribbean pour la dernière étape de sa croisière mondiale de neuf mois avant d’emménager temporairement avec sa fille et de planifier ses prochaines étapes.
D’autres résidents attendent toujours de partir et alors que Villa Vie a couvert les frais d’hôtel des gens pendant qu’ils attendaient au Royaume-Uni, la compagnie de croisière a récemment annoncé qu’elle devait arrêter car cela n’était « pas viable ».
Un couple a déclaré qu’après avoir fait les calculs, il avait été décidé qu’il était moins cher de prendre l’avion pour retourner aux États-Unis plutôt que de payer un hôtel.
Dans une vidéo publiée sur YouTube, Angela et Steve Theriac ont déclaré qu’ils retournaient aux États-Unis pour attendre, bien que la compagnie leur ait dit que le navire n’était qu’à sept jours d’être prêt à naviguer.
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Angela Theriac a déclaré qu’il était « dévastateur » d’apprendre que Villa Vie ne contribuerait plus aux frais d’hôtel pour les résidents bloqués et attendant le départ du navire.
« Oui, nous avons toujours l’espoir que le bateau décolle », a-t-elle déclaré, ajoutant qu’ils voulaient que ce soit « par écrit » après avoir été déçus par de multiples retards.
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