Children’s Minnesota s’efforce de fournir de meilleurs soins aux patients grâce à un programme innovant visant à lutter contre les préjugés au chevet du patient. La formation immersive intègre des acteurs de la communauté pour simuler des scénarios réels.
5 EYEWITNEWSS NEWS a eu un aperçu d’une partie de la formation, qui comportait deux scénarios différents.
Le premier scénario mettait en scène une mère noire dont la fille était dans l’unité néonatale de soins intensifs (USIN). Les employés de Children’s Minnesota ont répondu à tour de rôle à son inquiétude selon laquelle les infirmières rendaient visite à l’enfant de l’autre côté du couloir plus fréquemment que son enfant. Elle a également souligné les données qui montrent les disparités raciales dans les taux de mortalité infantile.
Le deuxième scénario mettait en scène un père noir dont le fils était à l’USIN après être né prématuré. Il s’est dit préoccupé par le fait que les médecins ne lui expliquaient pas les procédures et il avait l’impression que l’équipe soignant son fils ne l’écoutait pas.
Les employés de l’hôpital ont abordé ces conversations difficiles dans un format lecture-pause, ce qui a également permis à leurs collègues de fournir des commentaires et des suggestions. Les acteurs impliqués dans chaque scénario ont également apporté leur contribution après chaque scénario.
“Avec nos acteurs venant directement de la communauté, ce sont des gens qui pourraient être ces soignants à notre chevet ou avoir des familles qui interagissent avec notre population de patients”, a déclaré le Dr Samreen Vora, directeur médical de la simulation et médecin d’urgence pour enfants du Minnesota. “En tant qu’experts des enfants, il est vraiment important pour nous d’apprendre de notre communauté afin de pouvoir faire mieux.”
Le Dr Vora a co-créé le programme The Role of Bias at the Bedside avec la spécialiste de la formation clinique Brittany Dahlen. L’objectif de la formation est d’aider les prestataires à identifier les expériences de vie qu’ils apportent dans la salle et où se manifestent leurs préjugés.
“Si nous utilisons la compétence de vraiment collaborer les uns avec les autres en tant qu’équipe et de nous tenir vraiment responsables, cela sera également au chevet du patient”, a déclaré Dahlen.
“Tout comme nous pratiquerions une compétence procédurale avec d’autres choses, nous avons besoin d’un espace sûr, un espace courageux pour pratiquer ces compétences de communication et pour comprendre nos préjugés et comment ils entrent en jeu et comment nous pouvons atténuer cela”, a ajouté le Dr Vora. .
Ils étaient en train de développer le programme en 2020 lorsque George Floyd a été tué à moins de trois kilomètres du campus du Children’s Minnesota Minneapolis. Son meurtre et les manifestations pour la justice raciale qui ont suivi ont été le catalyseur pour commencer la formation cette année-là.
“Cette combinaison du meurtre de George Floyd, des manifestations puis du procès dans la pandémie – en pensant à notre communauté et à ce à quoi elle était confrontée, à quoi nous sommes confrontés?” a déclaré le Dr Vora, qui a expliqué qu’ils offraient également un soutien aux personnes participant à la formation. «Je pense qu’avec ce cours, nous étions vraiment délibérés. Même nos acteurs venaient et ils devaient jouer [the dad]il y avait tellement d’éléments de ce rôle qui pourraient se croiser avec leur vie réelle en dehors de cela.
Les acteurs ont aidé à développer les rôles qu’ils jouent dans chaque scénario. L’équipe de Children’s Minnesota a également demandé aux parties prenantes d’examiner les cas pour s’assurer qu’ils sont réalistes.
« Nous n’avons pas l’occasion de demander à nos patients ‘Oh, comment cela s’est-il passé pour vous ?’ », a déclaré le Dr Vora. “L’individualisation est l’une des stratégies que nous enseignons, qu’une personne ne représente pas tout le monde, mais si nous pouvons apprendre à avoir ces différentes interactions et apprendre ces stratégies, nous pouvons appliquer ces stratégies d’atténuation des préjugés à d’autres familles.”
Un rapport du ministère de la Santé du Minnesota de 2021 montre que les nourrissons nés de mères noires et amérindiennes ont un taux de mortalité plus de deux fois supérieur à ceux nés de mères blanches. Les données des Centers for Disease Control montrent qu’à l’échelle nationale, les nourrissons noirs ont un taux de mortalité deux fois plus élevé que les nourrissons blancs.
“C’est vraiment décourageant en tant que travailleur de la santé parce que vous ne voulez pas penser qu’il y a une différence de résultats entre un bébé blanc et un bébé noir et les données sont qu’il y a des disparités”, a déclaré Julie O’Hara, une infirmière de l’USIN du Minnesota pour enfants. “Donc, pour nous, pour en savoir plus, pour pouvoir en parler, pour pouvoir entendre quand les familles présentent cette information pour pouvoir valider cela et dire” mais nous sommes ici pour être notre partenaire et pour cela non que ce soit le cas”, nous travaillons vraiment dur pour que ces chiffres ne soient pas différents un jour.”
O’Hara fait partie des plus de 300 médecins, infirmières, travailleurs sociaux et membres de la direction de Children’s Minnesota qui ont suivi la formation jusqu’à présent.
“Pour avoir un vrai acteur, vous avez vraiment l’impression d’être là”, a déclaré O’Hara.
Children’s Minnesota espère que cette collaboration créera des liens plus profonds et de meilleurs soins.
«Avec ce cours, nous ne prétendons pas qu’il résout tout, mais il plante une graine et vous commencez à voir ces drapeaux rouges et vous commencez à voir des choses que vous n’aviez peut-être pas auparavant», a déclaré le Dr Vora.
