Une indemnisation pour l’emballage d’origine qui n’est plus présent ou qui est cassé en cas d’annulation ?

Il n’est pas rare que les consommateurs retournent les marchandises sans leur emballage de vente d’origine après avoir exercé leur droit de rétractation, ce qui rend la revente beaucoup plus difficile pour le détaillant. Après tout, un produit sans son emballage d’origine ne peut être vendu que comme un produit B moins cher. L’article suivant examine dans quelle mesure les détaillants peuvent réclamer aux consommateurs le remboursement des pertes de valeur dues à l’absence d’emballage d’origine, conformément aux dispositions relatives à l’indemnisation de la valeur.

Conformément au § 357a alinéa 1 BGB, le commerçant peut exiger une compensation du consommateur s’il en a informé dans la politique d’annulation et, après réception d’une commande retournée, constate une perte de valeur de la marchandise, qui est due à un examen de la nature, des propriétés et de la fonctionnalité des marchandises, pas de manipulation nécessaire de celles-ci. Le commerçant peut compenser une telle perte de valeur avec le prix d’achat à rembourser.

Étant donné que le législateur n’a pas abordé la question de l’emballage manquant du produit lors du retour de marchandises dans le cadre d’une réglementation légale particulière en matière de remboursement, l’obligation du consommateur de verser une indemnisation dans de tels cas est fondamentalement mesurée en fonction de la fonction de l’emballage du produit concerné, conformément à l’article 357a. du Code civil allemand (BGB).

L’emballage primaire, c’est-à-dire l’emballage qui contient directement la marchandise et qui non seulement la protège des influences extérieures, mais contribue également à l’image du produit respectif, présente régulièrement un facteur d’augmentation de la valeur (voir par exemple OLG Frankfurt aM, arrêt du 10 novembre 2007). 2005 – Réf : 1 U 127 /05). La perte de cette plus-value peut être réclamée à titre d’indemnisation et comprend le prix d’achat payé pour celui-ci si de nouveaux emballages vides peuvent être obtenus ; s’il est impossible de se procurer de nouveaux emballages, elle comprend la réduction de valeur résultant de la réduction de le produit de revente attendu sans emballage.

En revanche, la perte d’un simple emballage de transport ou d’un autre emballage extérieur dans la sphère du consommateur ne donne généralement pas lieu à des demandes d’indemnisation de la part du détaillant, car ceux-ci n’ont aucun lien direct avec l’article effectivement acheté et peuvent être remplacés à volonté sans que la valeur de l’objet soit affectée. le produit.

Notre conseil : Si Règle générale On peut faire valoir que les dommages ou l’absence d’un tel emballage, créé individuellement par le fabricant pour des marchandises spécifiques, vous donnent droit à une indemnisation. Toutefois, tous les autres emballages ne seront pas pris en compte lors de la demande d’indemnisation du revendeur.

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