Une Irlandaise escroquée de 10 000 € en quelques minutes dans une fraude Revolut

Une Irlandaise qui s’est fait arnaquer d’un énorme 10 000 € a averti les gens de rester vigilants.

Alice Coyle a parlé d’une arnaque “intelligente” de Revolut où des fraudeurs ont volé une énorme somme d’argent en quelques minutes via l’application Revolut. Tout a commencé quand Alice a reçu un SMS prétendant provenir d’Electric Ireland indiquant que son dernier paiement n’avait pas été effectué.

Elle a dit Beo de Galway: “À 14h26 le mardi 25 mai 2023, j’ai reçu un SMS (SMS) du +353892159661 d’Electric Ireland : votre dernier paiement n’a pas abouti. Pour éviter une déconnexion, rendez-vous pour mettre à jour votre compte. Je savais que je devais le faire à à un moment donné, alors que je venais de recevoir la facture d’Electric Ireland la veille, elle était littéralement assise sur mon bureau, ouverte.

“J’avais un vague souvenir d’avoir reçu une nouvelle carte Revolut que je n’avais pas encore activée, et Revolut avait récemment changé son IBAN et avait dit aux clients de vérifier que leurs bénéficiaires et tous les prélèvements automatiques étaient à jour. La facture est pour un appartement que je gère et qui a des invités et je ne voulais pas que l’électricité soit coupée. J’ai donc cliqué sur le lien. (Je sais.)”

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En cliquant sur le lien, la femme de Galway a été amenée sur un site Web “Electric Ireland” qui lui a demandé un certain nombre de ses informations personnelles, notamment son adresse et les détails de sa carte de débit/crédit. Alice étant en “pilote automatique” a rempli le formulaire et a ensuite été transférée sur une page Revolut.

Elle a déclaré: “J’avais donc presque terminé lorsque j’ai été transférée sur la page Revolut pour autoriser les détails, ‘Veuillez entrer votre mot de passe’, je me demande brièvement pourquoi Electric Ireland, en dehors de l’application Revolut, sur un page web séparée, pour remplir mon mot de passe Revolut…

“Je vérifie l’adresse Web, elle est partiellement masquée mais je peux voir “Revolut.com” dans la zone URL, alors je pense “Oh, ça doit aller” et j’entre mon code d’accès à 4 chiffres.

“Je ne me souviens pas de ce qui s’est passé ensuite, il a dû juste dire que c’était terminé et je suis retourné au travail.” Cependant, Alice a reçu un appel d’un numéro privé quelques minutes plus tard.

En répondant à l’appel, la personne à l’autre bout se présente comme “Andrew de Revolut”. Andrew lui a dit que quelqu’un avait tenté de retirer 5 000 € de son compte et l’a avertie qu’elle avait été victime d’une arnaque.

Il a dit qu’il pouvait récupérer son argent et qu’il lui suffisait d’approuver trois versements de 5 000 €. Alice a dit : « Je commence à comprendre que j’ai été victime d’une arnaque. J’avais fait la chose la plus stupide et cliqué sur le lien sanglant. J’ai lentement commencé à paniquer. NE JAMAIS CLIQUER SUR LE LIEN. Je me sentais tellement stupide.

“Andrew me rassure qu’ils peuvent récupérer l’argent. J’étais maintenant dans une panique totale, mais aussi tellement soulagée que Revolut soit suffisamment sur le ballon pour l’attraper si vite. Il dit que si nous agissons rapidement, nous pouvons annuler les paiements. Il dit que je devrais recevoir un message intégré à l’application d’une minute à l’autre demandant d’approuver le paiement. Je fais. Il dit que “Binance” cherche à retirer 5 000 €. Il dit que je dois l’autoriser pour l’inverser. Je clique sur le gros bouton bleu Autoriser. Il dit “super”.

Alice est alors invitée à autoriser un second paiement, mais elle commence à douter de ce qui « est réel » et de ce qui ne l’est pas. Elle a dit: “J’ai commencé à me demander, comment puis-je même savoir qu’il est réel?! C’est un numéro privé… mais c’est logique, c’est une banque. Andrew a un accent irlandais très normal. Ça ne devrait pas avoir d’importance, mais honnêtement ça m’a rassuré.

Alors, quand il est temps d’approuver le troisième retrait, elle demande une preuve à Andrew.

Elle a expliqué: “Je clique sur ‘Autoriser’ et le solde baisse encore de 5000 euros sous mes yeux et je me dis, qu’est-ce qui se passe… qui est réel… qui est faux… et comment faire je dis la différence? Comment puis-je savoir que ce gars est réel ? ? Je me sens mal de lui demander parce qu’il est Revolut et qu’il est là pour sauver la situation. Je dis “Andrew, je suis vraiment désolé mais j’ai peur de ne pas être content d’autoriser le prochain jusqu’à ce que je puisse confirmer que cet appel est authentique.”

Andrew semblait vraiment compréhensif lorsqu’il lui a donné un e-mail à contacter et a mis fin à l’appel. Là, Alice réalise qu’elle a perdu 10 000 €. Elle a déclaré: “Je venais de perdre 10 000 €. Ce n’est même pas mon argent à perdre. De toute façon, c’est parti.

La femme de Galway était alors extrêmement bouleversée lorsque Revolut lui a dit que, comme elle approuvait les paiements, elle ne pouvait rien faire.

Elle a conclu: “Bien sûr, j’assume la responsabilité de mon erreur de distraction, mais s’ils veulent que nous fassions des opérations bancaires à distance, tout en nous disant de ne pas faire confiance aux appels, aux e-mails, aux liens et maintenant même aux êtres humains, alors c’est aussi leur problème.”

Un porte-parole de Revolut a déclaré à Galway Beo : “Nous sommes désolés d’apprendre que nos clients sont ciblés par des criminels impitoyables et hautement sophistiqués qui les persuadent d’autoriser des paiements. Nous prenons notre responsabilité de protéger et de soutenir nos clients très au sérieux et nous sommes pleinement conscients du risque à l’échelle de l’industrie que des clients soient contraints par des criminels organisés.

“Revolut est profondément préoccupé par le fait qu’un grand nombre de fraudes sont permises par des criminels utilisant de fausses publicités sur les réseaux sociaux, de faux SMS et de faux appels téléphoniques. Il est essentiel que les criminels soient arrêtés à la source, en utilisant des appels téléphoniques convaincants, SMS et publicités sur les réseaux sociaux, sinon ils ne feront qu’intensifier leurs efforts pour inciter les gens à remettre leur argent.

Ils ont poursuivi: “Revolut s’est beaucoup engagé auprès du gouvernement et de l’industrie ces derniers mois dans le but de s’assurer que les entreprises de télécommunications et de technologie assument la responsabilité de ces faux appels, SMS et sites Web qui permettent des fraudes comme celle-ci.

“Nous indiquons clairement aux clients de Revolut qu’ils doivent toujours s’engager avec nous dans l’application Revolut – et non par téléphone – précisément pour qu’ils puissent être certains qu’ils ont affaire à un membre du personnel de Revolut, et non à un criminel prétendant être de Revolut, comme Revolut ne vous appellera jamais au sujet de votre compte personnel sans avoir d’abord initié le contact via le chat intégré à l’application.

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