Une maison de retraite de la ville de Cork critiquée pour sa pratique selon laquelle les résidents se rendent dans leurs chambres à 16h30 pour la nuit

Une maison de retraite gérée par le HSE, dans le sud de la ville de Cork, a été critiquée pour la pratique selon laquelle les résidents se rendent dans leur chambre à 16h30 et y restent jusqu’à l’heure du coucher.

L’unité de soins infirmiers communautaires de Farranlea Road a reçu plusieurs avertissements de non-conformité lors d’une récente inspection HIQA, dont un pourcentage important concernait un personnel « inadéquat ».

L’inspecteur a noté que lorsqu’ils sont arrivés au centre pour l’inspection inopinée, « la majorité des résidents étaient dans leurs chambres et les salons et salles à manger étaient presque vides.

« Les discussions avec les résidents, les visiteurs et le personnel ont montré qu’il était courant dans le centre que les résidents retournent dans leur chambre à 16 h 30, prennent leur dîner dans leur chambre et y restent pour la nuit », a écrit l’inspecteur, ajoutant : « Cela n’offrait pas de choix aux résidents et constituait une pratique institutionnalisée. »

Alors qu’il y avait suffisamment de personnel disponible le soir jusqu’à 20 heures, après cette heure, le personnel « s’est avéré insuffisant ».

L’inspecteur a observé des résidents qui attendaient que des soins leur soient prodigués, des résidents qui appelaient à l’aide et le personnel qui n’était pas disponible pour eux, et l’infirmière a été interrompue à plusieurs reprises dans l’administration de ses médicaments.

Le personnel a indiqué qu’il était chargé d’aider une grande partie des résidents en matière de nutrition, d’hydratation, de continence et de mobilité et qu’il était « exceptionnellement occupé et difficile de s’occuper des soins des résidents et de les aider à cette heure de la nuit ».

L’inspecteur a également constaté qu’un certain nombre de résidents n’avaient pas de sonnette d’appel à proximité, ce qui les obligeait à appeler à l’aide.

Ce manque de personnel a entraîné des attentes pour les résidents, des retards dans l’administration des médicaments et une surveillance inadéquate des résidents dans leur chambre. Ce constat avait également été fait lors de l’inspection précédente et n’avait pas été traité de manière adéquate par le prestataire.

Une autre constatation récurrente de l’inspection précédente était qu’une action importante était nécessaire dans le domaine de la formation et du développement du personnel.

Les dossiers ont démontré des lacunes importantes dans la formation en matière de protection des adultes vulnérables, de gestion du comportement réactif, de réanimation cardio-pulmonaire et de manutention manuelle, autant de formations obligatoires mentionnées dans la politique du centre.

Le centre a fourni des détails importants sur la manière dont il comptait se conformer aux règles en matière de dotation en personnel, de formation et de droits des résidents.

Ils ont expliqué :

« Tous les postes vacants ont été identifiés et leur dérogation a été décidée. Actuellement, tout le personnel se voit proposer des heures supplémentaires et des intérimaires sont également utilisés pour combler ces déficits de personnel. »

Les effectifs sont désormais révisés quotidiennement, du personnel d’agence supplémentaire a été recruté pour assurer la couverture crépusculaire et l’embauche de personnel supplémentaire à des postes de direction est envisagée.

Un système a été mis en place pour que les dossiers de formation soient conservés et contrôlés par le biais d’un audit mensuel, et plusieurs membres du personnel ont déjà suivi une formation, le centre s’engageant à avoir terminé toutes les formations obligatoires d’ici la fin du mois d’août.

Plusieurs enquêtes auprès des résidents ont été réalisées et une réunion des résidents a eu lieu, dont les commentaires seront discutés et mis en œuvre lorsque cela est possible.

2024-07-18 16:39:00
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