Microsoft, qui héberge des services cloud auprès d’entreprises et de gouvernements, a déclaré être aux prises avec des pannes de service après un problème déclenché par un logiciel distribué par la société de cybersécurité CrowdStrike.
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Une panne technologique a perturbé vendredi les compagnies aériennes, les banques, les hôpitaux et les services d’urgence.
Des milliers d’utilisateurs de Microsoft ont signalé avoir été soudainement mis hors ligne, et le coupable semble être la société de cybersécurité CrowdStrike, qui a connu un dysfonctionnement d’une mise à jour logicielle de routine.
« CrowdStrike travaille activement avec les clients impactés par un défaut détecté dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows », a déclaré la société dans un communiqué.
Les clients utilisant les systèmes d’exploitation Mac et Linux n’ont pas été affectés, selon CrowdStrike.
Lorsque la mise à jour ratée a fait planter les systèmes informatiques, des dizaines de voyageurs à l’aéroport se sont retrouvés bloqués, des rendez-vous à l’hôpital ont été retardés et des diffusions d’informations en direct ont été interrompues.
CrowdStrike a déclaré qu’il ne s’agissait pas d’une cyberattaque, mais plutôt d’un problème logiciel. L’entreprise a déclaré que le problème avait été identifié et qu’un correctif avait été envoyé aux clients.
Mais pas avant que Delta Airlines, United Airlines et American Airlines n’aient annulé tous leurs vols.
Dans certains États, dont l’Alaska et l’Ohio, les lignes téléphoniques 911 étaient hors service.
Les opérations non urgentes ont été annulées dans les hôpitaux en Allemagne, et les médecins en Angleterre ont eu du mal à accéder aux dossiers médicaux de base en raison des problèmes logiciels.
Les passagers attendent devant les comptoirs d’enregistrement de l’aéroport de Berlin-Brandebourg, à Schönefeld, en Allemagne, vendredi, après qu’une panne technologique généralisée a perturbé les vols, les banques, les médias et les entreprises du monde entier.
Christoph Soeder/AP/DPA
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Le service d’information de la Bourse de Londres a cessé de fonctionner.
En France et en Australie, les retransmissions télévisées en direct ont été interrompues.
Les ordinateurs en panne affichaient des messages indiquant « il semble que Windows ne s’est pas chargé correctement » sur des écrans bleus, parfois appelés « écran bleu de la mort », et certains voyageurs bloqués partageaient des vidéos des écrans d’erreur bleus affichés sur des écrans géants dans les aéroports.
« Il s’agit clairement d’un gros point noir pour CrowdStrike », a déclaré l’analyste de WedBush Dan Ives.
Bien que les pannes liées aux serveurs soient courantes, l’ampleur de la perturbation de CrowdStrike a été étonnante pour de nombreux observateurs technologiques.
« Cette panne informatique nous rappelle brutalement à quel point nous sommes dépendants de la technologie et de bien d’autres choses qui se produisent en coulisses et dont la plupart d’entre nous ne sont pas conscients », a déclaré Adam Robinson, directeur technique basé à Louisville, sur X. « La société moderne et le confort dont nous bénéficions sont une chose fragile. »
Il s’agit d’une histoire en développement et sera mise à jour.