Une photo choquante montre un passager irlandais de Ryanair en fauteuil roulant forcé de descendre les marches du vol

Un utilisateur irlandais de fauteuil roulant a été frustré après avoir été contraint de descendre d’un vol en rampant malgré avoir demandé une assistance spéciale

Adrian Keogh, un résident de Rathdangan à Wicklow, était en route vers l’aéroport Landvetter de Göteborg, en Suède, depuis Dublin samedi soir pour célébrer le 14e anniversaire de sa fille.

Cependant, à son arrivée à l’aéroport, l’homme de 37 ans a été informé par le personnel qu’il faudrait au moins une heure avant de pouvoir organiser une assistance pour l’aider à sortir de l’avion, mais comme Adrian avait un besoin urgent d’utiliser les toilettes, il n’a eu d’autre choix que de “bum shuffle” hors de l’avion.

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L’homme de Wicklow a d’abord attiré l’attention sur l’incident via un long post sur Instagram, où il a expliqué, à côté d’une photo de lui rampant le long des marches pour débarquer du vol, qu’aucun ascenseur n’était disponible pour lui lorsque le vol a atterri malgré avoir demandé une assistance spéciale .

“Veuillez excuser la mauvaise photo, mais c’est une photo de moi-même devant descendre d’un vol Ryanair qui a atterri à l’aéroport de Landvetter ce soir à 23 heures”, a déclaré le post Instagram.

« Je suis, comme certains le savent peut-être, un utilisateur de fauteuil roulant à temps plein.

“Il est inacceptable de s’attendre à ce que je rampe sur les marches métalliques escarpées, mais à mon arrivée, j’ai été informé qu’il faudrait au moins une heure avant qu’ils aient l’ascenseur disponible pour m’aider à descendre de l’avion, alors quelle autre option avais-je que de ramper l’avion.”

Suite à l’incident, Adrian a expliqué à l’Irish Mirror sa frustration face à la situation, car il a dû recourir au débarquement de l’avion sans l’aide qu’il avait demandée.

« Nous avons atterri à Göteborg vers 23 heures. Huit d’entre nous avons voyagé, sept autres membres de la famille et moi, mais mon frère est resté avec moi, juste pour me donner un coup de main pour descendre de l’avion et apporter mes valises et mes affaires et mon coussin dont j’ai besoin pour le fauteuil roulant qui est en dessous avec la cargaison.

«Quand il est descendu, l’un des stewards est venu à l’arrière de l’avion, il y avait aussi une femme plus âgée qui avait besoin d’aide pour monter et descendre de l’avion, alors elle lui a dit: ‘Le fauteuil roulant ne sera pas là pour un heure’ et j’ai pensé, ‘ce n’est pas bien’.

“Puis elle est venue vers moi et m’a dit : ‘on ne pourra pas te décoller avant au moins une heure'”.

Il a ensuite expliqué comment il avait demandé au steward s’il pouvait ramper car il avait besoin d’utiliser la salle de bain et “n’allait pas rester assis là pendant une heure”.

«J’ai rampé à l’arrière de l’avion, puis je me suis assis sur le sol de l’avion et je suis sorti sur les marches de l’avion, les fesses traînées en travers. Je devais faire attention parce que c’est de l’acier ondulé ou de l’aluminium ou quelque chose comme ça et je ne voulais pas me marquer la peau.

«Je suis paralysé donc ma peau ne serait pas aussi bonne, ça coupe donc il faut faire attention.

“Mon frère voulait me soulever en bas des marches mais les marches sont assez raides donc s’il tombait, je tombais. Ce n’était pas sûr.

“Il nous restait ces deux options, alors j’ai dévalé les marches. Puis quand je suis arrivé au bout, le steward était en bas.

« Je ne voulais pas me disputer avec cette femme parce que j’avais besoin d’aller aux toilettes. Mon propre fauteuil roulant était sous l’avion, il a été laissé de côté.

“Mon frère l’a eu et l’a apporté sur les marches quand je descendais et il tenait le coussin. J’ai mis le coussin sur mon fauteuil roulant et je suis allé directement à l’intérieur.

Dans une déclaration envoyée à l’Irish Mirror, l’aéroport de Göteborg Landvetter a expliqué qu’en raison de “plusieurs événements imprévus”, l’assistance à l’aéroport avait été affectée.

Le communiqué disait: “Nous regrettons profondément l’expérience de M. Keogh à l’aéroport de Göteborg Landvetter samedi.

“En raison de plusieurs événements imprévus, le service d’assistance à l’aéroport a été affecté avec des temps d’attente plus longs et pas à la hauteur de notre niveau de service habituel, bien que les procédures de l’aéroport aient été suivies.

« En conséquence, le service d’assistance a été retardé mais en aucun cas ‘oublié’. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments de M. Keogh.

Dans un communiqué, un porte-parole de Ryanair a déclaré: “L’assistance spéciale à l’aéroport de Landvetter est gérée par un fournisseur tiers – pas Ryanair.

“Nous regrettons que l’aéroport de Landvetter n’ait pas fourni d’assistance spéciale à ce passager à son arrivée à Landvetter le 29 avril et nous travaillons avec l’aéroport de Landvetter pour garantir que cela ne se reproduise pas.”

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