2024-03-07 21:18:01
“Nous pouvons travailler de plusieurs manières avec les clients qui risquent d’être en retard dans leurs paiements ou dont le compte est déjà en retard”, déclare le représentant de NT Power.
La société de services publics locale NT Power organise une prochaine séance d’information pour aider les clients qui pourraient ressentir des difficultés financières ces jours-ci. La société de services publics locale NT Power organise une prochaine séance d’information pour aider les clients qui pourraient ressentir des difficultés financières ces jours-ci.
« Nous sommes sensibles aux pressions que l’inflation et les conditions économiques actuelles exercent sur les clients de NT Power et voulons nous assurer que nous connectons nos clients aux ressources, aux organisations et aux programmes qui contribueront à atténuer une partie du stress et de la pression qui en résulte. d’essayer de joindre les deux bouts », a déclaré Kelly McCann, vice-présidente de l’expérience client et employé de NT Power.
« Nous pouvons travailler de plusieurs manières avec les clients qui risquent d’être en retard de paiement ou dont le compte est déjà en retard et nous invitons vivement toute personne ayant des difficultés à couvrir sa facture d’électricité à nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions travailler avec vous pour créer un plan.
Afin de garantir que tous les clients admissibles sont connectés aux programmes d’aide en place pour les aider à couvrir le coût de leur consommation d’électricité, la séance comprendra plusieurs mises à jour sur le Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité (POAFE) et l’Aide énergétique aux personnes à faible revenu. Programme (LEAP) entré en vigueur le 1er mars.
NT Power invite les clients qui souhaitent en savoir plus ou qui ont des questions sur les différentes options d’assistance qui peuvent être disponibles, à assister à la séance prévue le 26 mars de 18 h 30 à 19 h 30 dans la salle Bill Thompson du North Simcoe Sports. et centre de loisirs.
Il y aura une courte présentation suivie d’une séance informelle de questions et réponses où les participants pourront se connecter avec les membres de l’équipe NT Power. Les personnes intéressées à participer sont priées de s’inscrire en cliquant sur ici pour garantir que le service public puisse accueillir tous ceux qui souhaitent y assister.
Un résumé des mises à jour est le suivant :
• Les clients faisant une demande ou une nouvelle demande au POAFE après le 1er mars seront soumis à une évaluation selon les nouveaux seuils d’admissibilité élargis, ce qui augmentera le nombre de clients admissibles à l’aide du POAFE. Les candidats peuvent être éligibles à des montants de crédit plus élevés en vertu des nouvelles lignes directrices et doivent présenter une nouvelle demande pour accéder à ces avantages.
• Le processus de demande pour les demandes nouvelles ou renouvelées du POAFE restera inchangé.
• Les bénéficiaires actuels du POAFE qui ne sont pas touchés par l’augmentation des montants de crédit continueront de recevoir leur crédit existant pendant leur période d’admissibilité sans qu’aucune mesure ne soit nécessaire.
• L’admissibilité au LEAP sera alignée sur les nouveaux seuils de revenu du POAFE et les augmentations de subvention varieront de 650 $ à 780 $.
• Une période d’évaluation garantie des candidatures LEAP dans un délai de 21 jours.
• L’assurance qu’aucune demande LEAP EFA admissible ne sera refusée en raison d’un déficit de financement.
Les clients qui ne peuvent pas assister à la session du 26 mars sont invités à contacter l’équipe du service client de NT Power par e-mail. [email protected] pour plus d’informations ou pour visiter l’entreprise site web.
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