(DONC) – Un client de Chipotle a été filmé en train d’attaquer un employé ce week-end.
L’employé affirme que la femme a affirmé que sa commande était erronée et a demandé un remboursement.
Mais ils disent que lorsqu’ils lui ont dit qu’Uber Eats devait effectuer ce remboursement, elle s’est énervée, s’est dirigée vers le comptoir et a commencé à préparer son propre bol de burrito. Et l’incident n’a fait que s’intensifier à partir de là.
L’employé Roberto Hernández dit que regarder la vidéo est déclenchant et traumatisant.
Samedi, il effectuait son quart de travail habituel chez Chipotle, dans le quartier de Brentwood, à Washington DC, lorsqu’un client l’a attaqué.
La vidéo a été filmée et est depuis devenue virale avec plus de 7 millions de vues.
“J’étais en colère, bouleversé, mais pour moi, vous savez, je suis un homme, je ne peux pas… Je ne peux pas frapper une femme, alors je suis parti”, a déclaré Hernandez.
Hernandez dit que la femme a commandé un bol de burrito sur Uber Eats, mais l’a rendu et a demandé un remboursement, affirmant que sa commande était erronée.
Hernandez et son manager ont expliqué que les remboursements sont émis par Uber Eats.
Hernandez dit que c’est à ce moment-là que les choses ont dégénéré et que la femme s’est mise à marcher derrière le comptoir et à se préparer plusieurs bols avec de la viande supplémentaire.
«Elle m’a dit : ‘Je veux tout refaire, je veux des tomates, du double de viande et tout.’ Et j’ai regardé le reçu et je disais que ce n’était pas de la double viande, pas de tomate, rien de tout ça », a déclaré Hernandez.
Hernandez dit qu’il est un employé fidèle qui travaille à cet endroit depuis plus de deux ans. Il n’a pas encore eu de nouvelles de l’entreprise, mais il aimerait voir la sécurité à l’intérieur du magasin.
Il dit maintenant que la femme le menace en ligne.
«Hier, elle disait : ‘Je vais revenir les poignarder’ et tout ça. J’avais peur. Elle faisait peur à mes collègues et tout ça aussi », a déclaré Hernandez.
Dans une déclaration à WUSA, Chipotle a déclaré en partie : « Nous ne tolérons pas les invités qui maltraitent les membres de notre équipe. Nous travaillons en coopération avec les forces de l’ordre locales et espérons que justice sera rendue.
Pendant ce temps, Hernández a un message pour le client. “J’espère que la nourriture était bonne”, a-t-il déclaré.
La femme accusée d’avoir agressé cet employé a déclaré plus tard que les employés l’avaient agressée en premier.
Un porte-parole de Chipotle a déclaré qu’ils prévoyaient de déposer un rapport de police.
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