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(CNN) United Airlines propose une nouvelle fonctionnalité de plan de cabine qui aidera les familles avec enfants de moins de 12 ans à trouver des sièges ensemble gratuitement, a annoncé lundi la compagnie aérienne.
La fonctionnalité comprendra des billets Basic Economy.
La nouvelle technologie de carte des sièges trouvera dynamiquement les sièges économiques adjacents disponibles au moment de la réservation et ouvrira des surclassements gratuits vers d’autres sièges disponibles selon les besoins, a déclaré la compagnie aérienne.
Dans les cas où les sièges côte à côte ne sont pas disponibles, les clients pourront passer gratuitement à un autre vol vers leur destination avec des sièges adjacents dans la même cabine. Aucune différence de tarif ne sera facturée dans de tels cas, a déclaré United dans un communiqué de presse.
“Nous nous efforçons d’offrir une expérience formidable à nos jeunes passagers et à leurs parents, et nous savons que cela commence souvent par le bon siège”, a déclaré Linda Jojo, directrice de la clientèle chez United, dans un communiqué.
Les sièges United Polaris, First Class et Economy Plus ne sont pas inclus dans la nouvelle politique de sièges familiaux.
Les clients des compagnies aériennes américaines se plaignent depuis longtemps des sièges qui séparent les jeunes enfants de leurs parents sur les vols et des coûts supplémentaires associés à l’achat de sièges pour s’asseoir ensemble.
Le président Biden a évoqué les efforts du gouvernement pour réduire ces frais dans son discours sur l’état de l’Union ce mois-ci, vantant la loi sur la prévention des frais indésirables qui ciblera également les frais de villégiature et les frais de billet de concert, entre autres.
“Les frais de bagages sont déjà assez élevés – ils ne peuvent pas simplement traiter votre enfant comme un bagage”, a déclaré Biden dans son discours.
UN Avis de juillet 2022 du ministère des Transports a appelé les compagnies aériennes américaines à mettre à disposition sans frais supplémentaires des sièges pour enfants à côté des adultes accompagnateurs
Plus d’options de sièges adjacents seront disponibles sur United Airlines immédiatement. Le changement complet de politique devrait entrer en vigueur début mars, a indiqué la compagnie aérienne.
Delta Air Lines a déclaré lundi qu’elle “ne facture pas de frais de siège familial et quelle que soit la classe de billet achetée, travaillera toujours avec les clients au cas par cas pour s’assurer que leurs besoins en matière de sièges familiaux sont satisfaits”.
Le site Web de Delta fait référence à sièges familiaux “sur demande”, renvoyant les passagers qui ne sont pas en mesure d’obtenir des sièges via le site Web ou l’application mobile de la compagnie aérienne à contacter les réservations. La technologie de plan de cabine de Delta bloque certaines zones pour les sièges familiaux jusqu’à 48 heures avant un vol.
American Airlines propose des conseils de réservation sur son site Web pour les familles voyageant avec des enfants de moins de 15 ans, notant que “plus vous réservez longtemps à l’avance, mieux c’est”.
“Nos politiques actuelles concernant les sièges familiaux sont conçues pour permettre aux familles de s’asseoir ensemble sans avoir à payer de supplément”, a déclaré American Airlines lundi dans un communiqué.
Sur Southwest Airlines, qui n’a pas de siège assigné, les familles avec des enfants de 6 ans ou moins sont autorisées à embarquer tôt, juste après le groupe de passagers “A”. Le site Web de la compagnie aérienne offre également l’option d’enregistrement EarlyBird moyennant des frais pouvant donner lieu à une position d’embarquement du groupe «A».
