Üstün Dökmen : Attaque sournoise : harcèlement moral

Peu de temps après que l’homme a commencé à marcher, à parler et à penser, il a commencé à produire, à s’améliorer et malheureusement à attaquer la nature et ses semblables. L’agression faisait partie de sa constitution biologique et de sa lutte pour la survie. L’agression humaine se produit de deux manières fondamentales. La première est l’agression manifeste sous forme d’agression physique ou verbale. L’autre est une agression secrète et sournoise. Cette agression insidieuse est appelée « mobbing » en langues étrangères. En turc, ce type d’agression est souvent appelé « harcèlement émotionnel » ou « intimidation ». Conformément à la suggestion de TDK, je préfère qualifier le mobbing de « harcèlement ».

Dans le cas d’intimidation, une personne ou un groupe harcèle la victime avec un comportement insidieux, même s’il n’y a aucune agression visible. Voici quelques exemples de ce que fait le groupe de bizutage :

COMMENT LE HARCÈLEMENT SE FAIT-IL ?

Sur les lieux de travail, dans les écoles et dans les familles nombreuses, une ou plusieurs personnes commencent souvent à exclure et à ignorer silencieusement une autre personne, par exemple en ne la saluant pas. Cette agression secrète augmente progressivement en intensité et peut éventuellement se transformer en agression physique ou en licenciement.*

La personne victime de harcèlement sent, dans un premier temps, qu’une atmosphère défavorable se forme vaguement dans le groupe dans lequel elle se trouve. Son groupe le traite froidement, quand il entre dans une pièce, il y a un silence soudain, il commence à se demander s’ils parlent contre moi. Il y a des interruptions dans le flux d’informations sur son travail, et parfois, d’une manière ou d’une autre, tout le groupe oublie de l’inviter à une réunion. On lui confie des tâches simples qui ne correspondent pas à sa description de poste, et ils désignent une personne de statut inférieur pour le superviser. Certains d’entre eux fabriquent une pièce de fortune en carton ou en contreplaqué et la placent dans une partie inadaptée du bâtiment. Lorsqu’ils parlent, ils sont souvent interrompus, leurs propos sont critiqués et ridiculisés.

L’un des types de harcèlement est le harcèlement téléphonique. Surtout lorsque l’identification de l’appelant n’était pas visible, le téléphone de la victime sonnait plusieurs fois et lorsqu’il répondait, personne ne parlait, seul un bruissement pouvait être entendu. Lorsque j’en ai parlé lors d’une conférence, un employé a dit : « Monsieur, nous soufflons aussi dans le téléphone.

Lorsque le niveau d’intimidation augmente, des attaques physiques se produisent. Il y a des tacles d’épaule dans les couloirs, des gens qui entrent dans sa chambre et jettent des objets sur son bureau par terre, et même du harcèlement sexuel.

Contrairement au harcèlement, le harcèlement est une chose insidieuse qui n’est pas clairement visible et qui pollue l’atmosphère de la communication. Si la victime s’adresse à ceux qui la harcèlent et dit : « Vous me harcelez », le groupe de harceleur répond : « Cela n’existe pas, d’où l’avez-vous obtenu, vous êtes offensé.

À QUI EST UTILISE LA BASE ?

Selon des recherches, il peut y avoir des bagarres entre cols bleus sur les lieux de travail, mais il n’y a pas d’intimidation. Le harcèlement moral se produit parmi les cols blancs. Les caractéristiques communes des personnes victimes d’intimidation sont qu’elles sont intelligentes, instruites et polies. Très probablement, leur environnement tente de les bloquer lorsque la route est proche pour les empêcher de monter.

HOMME DIFFICILE

Les victimes d’intimidation affichent un comportement colérique face à ce qui leur est fait. Ceux qui les harcèlent regardent leur attitude et concluent qu’ils sont difficiles à gérer. Cependant, cet employé n’a présenté aucune difficulté lorsqu’il a commencé à travailler. Quelques mois après avoir commencé à travailler, lorsqu’il a commencé à se sentir mal à l’aise face à ce qui lui était fait, il a commencé à donner l’image d’un « employé difficile ». Le groupe de harcèlement n’en tient pas compte. Il existe un livre intitulé « Gestion des employés difficiles », qui a également été traduit dans notre langue. En fait, il n’y a pas de salariés difficiles, seulement des salariés difficiles.

Ces gars difficiles sont parfois soumis à une telle pression qu’ils commencent à adopter un comportement extrême et à devenir notoires. En fait, ces personnes ne sont pas des malades mentaux. Leur santé mentale a été endommagée par ce groupe agressif.

Parfois, lorsque les familles consultent un psychologue ou un psychiatre, elles sous-entendent que l’un d’eux est le fou de la maison. Les experts doivent penser que les gens dans les coulisses rendent cette personne folle.

LE BUTAGE DANS LES ÉCOLES

Le harcèlement se produit également dans les écoles. Ce harcèlement est différent du harcèlement scolaire, il existe un blocage émotionnel insidieux. Dans certaines de nos très bonnes écoles, exclure un élève s’appelle « l’isoler, le jeter dans l’abstrait ». Parfois, toute l’école ignore cet élève, n’établit pas de contact visuel et déclare qu’il n’est pas à l’école. C’est une situation très douloureuse. Pendant que l’élève isolé est assis seul sur le banc, un camarade de classe vient s’asseoir sur ses genoux en disant : « Ce banc est vide ». Lorsque la victime s’est battue, la direction de l’école a dit : « Encore vous ? Il lui reproche.

Dans de nombreux livres, l’intimidation, certaines légères, d’autres intenses, est mentionnée. Par exemple, “Workplace Veterans” de Bob Rosner et les livres d’Esra Akyol İnce “Movies in the Business World”, qui nous en parlent.

La semaine prochaine, j’essaierai de vous expliquer comment gérer le harcèlement.

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* Davenport, N., Schwartz, RD, Elliott, GP (2003). Mobbing : violence psychologique sur le lieu de travail. Istanbul : publication du système.