Vacances, attention où vous réservez : boom des arnaques en ligne. Voici comment les éviter

Arnaques en ligne, attention où vous réservez vos vacances d’été… boom des arnaques en ligne

Le phénomène continue de croître escroqueries en ligne. Même s’il s’agit de générations natives du numérique, étonnamment, celles qui sont les plus victimes de ces phénomènes, de la fraude à la carte de crédit au phishing, sont Génération Z e Millénaire et je ne suis pas senior.

C’est ce qui ressort des témoignages de Police de L’état e Airbnb qui, à la veille des réservations d’été et de vacances, ont renouvelé leur collaboration pour aider les citoyens à reconnaître et à éviter les mauvais acteurs en ligne. Le témoignage de la campagne est Marco Camisani Calzolariqui collabore déjà avec la police d’État sur le thème des escroqueries en ligne.

La fiche d’identité de la victime

Selon le Rapport d’activités 2023 du Poste de police et pour le Cybersécuritél’année dernière, il y a eu une augmentation considérable des tentatives d’escroquerie en ligne en Italie, avec une croissance de ces délits de 6% de 2022 à 2023 et une augmentation conséquente de l’argent volé, qui est passé de 114 millions d’euros à 137 millions (+20% ).

Au lieu de cela, ils sont 2 500 i sites de phishing détecté et bloqué par Airbnb seulement au cours des 12 derniers mois. Même si elles sont nées et ont grandi à l’ère du numérique, les nouvelles générations sont moins prudentes en matière de sécurité en ligne. Deuxième Consumérisme, 1 Italien sur 5 déclare avoir subi au moins une arnaque lors de ses achats en ligne, un pourcentage qui s’élève à 33,1% dans la tranche d’âge 25-34 ans : cela signifie qu’1 jeune sur 3 est tombé dans les “pièges” du e-commerce . L’Italie ne fait pas exception à l’Europe, comme le soulignent les enquêtes d’Airbnb :

• Au Royaume-Uni, les jeunes parmi 18 à 34 ans ils ont été victimes d’une arnaque plus que tout autre groupe d’âge et plus d’un tiers (34 %) ne sauraient pas vers qui se tourner pour obtenir de l’aide s’ils étaient victimes d’une arnaque.
• En Espagne, la plupart des Baby-boomer (60%), Génération X (55%) et Millénaire (56 %) utilisent un mot de passe différent pour chaque compte en ligne, tandis que ce pourcentage chute de moitié (50 %) si l’on considère la génération Z.
• Aux Pays-Bas, près d’un tiers des utilisateurs âgés de 18 à 24 ans (31 %) et de 25 à 34 ans (33 %) sont prêts à payer leurs vacances par virement bancaire, un moyen de paiement moins sécurisé, contre seulement 14 % des 55 ans. 64 ans et 14% des plus de 65 ans.
• En France, près d’un quart (23 %) des utilisateurs utiliseraient un réseau social pour payer ou réserver un logement de vacances, un contexte dans lequel les escrocs peuvent cibler leurs victimes avec des offres trop belles pour être vraies.

Même si l’opinion commune est que je Baby-boomers sont les plus exposés au risque de fraude, en réalité, je Millénaire ils admettent qu’ils sont prêts à risquer des achats impulsifs si cela conduit à des économies ; en fait, les personnes de ce groupe d’âge sont plus susceptibles de parvenir à un accord en dehors des plateformes réservation fiable, vous exposant ainsi à un plus grand risque que quelque chose se passe mal. Enfin, l’attitude détendue à l’égard des médias sociaux utilisée quotidiennement peut être l’une des causes qui exposent les jeunes à de mauvaises surprises.

Valentina Reino, Responsable des Relations Institutionnelles De Airbnb Italiea déclaré : « Nous sommes en pleine période de réservation ; cette initiative vise à aider les gens à comprendre les signaux d’alarme à connaître et les bonnes pratiques à adopter. Lorsqu’il s’agit de réserver sur Airbnb, nous encourageons nos clients à communiquer, réservez et payez uniquement sur la plateforme, où les transactions sont sécurisées et sur lesquelles on peut également compter Couverture aérienne, notre programme d’assurance pour protéger les hôtes et les invités. En fait, la grande majorité des tentatives de tromperie ont lieu en dehors de notre site. »

« Ces dernières années, le secteur des délits financiers commis en ligne a connu une augmentation constante. Rien qu’en 2023, la police postale a traité plus de 16 000 cas, y compris ceux liés à la réservation de maisons de vacances, de forfaits et de billets de voyage. Bien que la majorité des escroqueries se produisent en dehors des plateformes de réservation de voyages, nous trouvons également des preuves significatives dans ce secteur, notamment pendant les périodes de pointe de planification des vacances. Il s’agit de types d’escroqueries qui, grâce à une sensibilisation adéquate et constante des utilisateurs, peuvent être reconnues et évitées, et la police postale s’engage pleinement dans cette direction. Pour cette raison, nous apprécions et renouvelons notre collaboration avec Airbnb pour prévenir de tels crimes », a-t-il déclaré. Massimo Bruno, Premier directeur de la police d’État et directeur de la division de cybercriminalité financière du service de police postale et de cybersécurité.

Comment éviter les arnaques en ligne : conseils

1. Vérifiez l’adresse du site Web. Que vous utilisiez un ordinateur ou un smartphone, il est préférable de vérifier que vous réservez via la plateforme officielle. La solution est d’utiliser l’application Airbnb ou d’aller directement sur le site pour vous assurer que vous êtes bien sur le site officiel.

2. Ne cliquez pas sur des liens inconnus. Une utilisation détendue des médias sociaux peut contribuer à exposer les utilisateurs à des risques d’escroquerie. Si vous n’êtes pas sûr qu’un message ou une publication provient d’une entreprise reconnue, ne le partagez pas, n’interagissez pas avec celui-ci et ne cliquez pas sur les liens qu’il contient. Airbnb fournit des directives sur la façon d’identifier un lien ou un e-mail authentique provenant de la plateforme.

3. Méfiez-vous des offres trop pratiques ou des demandes d’acompte. Avec l’augmentation du coût de la vie, de nombreux consommateurs sont à la recherche de bonnes affaires ; mais si une offre ou une annonce semble trop belle pour être vraie, il se peut que nous ayons affaire à une arnaque. Dans ce cas il convient de prendre tout le temps nécessaire pour examiner les détails de l’annonce et les avis existants, surtout si vous êtes pressé de payer.

4. Ne payez jamais par virement bancaire. Il s’agit d’un instrument de paiement non autorisé par Airbnb. Mieux vaut utiliser une carte de crédit, qui offre plus de protection. Si vous recevez une demande de paiement d’un voyage par virement bancaire, cryptomonnaie ou carte cadeau, il s’agit très probablement d’une arnaque.

5. Réservez, payez et communiquez uniquement sur la plateforme. Certains utilisateurs peuvent être attirés par la proposition de négocier en privé en dehors du portail pour économiser de l’argent. Cependant, cela ne permet pas de profiter des garanties Airbnb, qui ne reconnaissent les paiements effectués par les voyageurs que 24 heures après l’enregistrement, tandis qu’AirCover pour les voyageurs assure une protection contre certaines éventualités.

6. Vérifiez les avis. Lire les avis des autres clients est utile pour se faire une idée plus précise avant de réserver, vérifier les notes et avis et lire attentivement le descriptif de l’annonce. De plus, vous pouvez poser des questions à l’hôte via la messagerie sur la plateforme avant de verrouiller vos dates.

7. Communiquer avec l’hôte. Une fois la réservation effectuée, avant le voyage, il est préférable de contacter l’hôte pour organiser l’arrivée et vérifier les besoins particulièrement importants. S’il n’y a pas de réponse, contactez immédiatement le service client.

8. Comment signaler un problème de la bonne manière. Sur Airbnb, les utilisateurs peuvent signaler les messages controversés directement depuis la messagerie interne, tandis que les cas suspects peuvent être signalés via un drapeau sur chaque annonce. Si vous avez effectué un paiement hors site, vous devez immédiatement contacter le service client disponible 24h/24 et 7j/7.