Ventes d’agent d’exploitation de location, aéroport de Gatwick ; Londres, Royaume Uni

Description

Intitulé du poste : Agent des opérations de location

Salaire : 25 000 £ de base plus commission

Lieu : Aéroport de Gatwick

Horaires : Permanent, Rotational Shift Pattern Lundi-Dimanche (heures annualisées)

Autre : Stationnement gratuit et uniforme disponible

Les agents d’exploitation de location sont chargés d’aider les clients avec leurs besoins de location et de promouvoir les produits et services de l’entreprise. Ce poste implique d’interagir avec les clients, de traiter les contrats de location et les paiements, et de fournir des informations sur les tarifs et les politiques de location. Un agent d’exploitation de location peut également être responsable de l’enregistrement et de la sortie des véhicules, de la conduite des inspections et de la résolution des plaintes et des problèmes des clients. Ce poste nécessite généralement d’excellentes compétences en service à la clientèle, la capacité de vendre et de travailler dans un environnement en évolution rapide.

Certaines responsabilités spécifiques d’un agent d’opérations de location peuvent inclure :

• Accueillir les clients et écouter leurs besoins pour déterminer les meilleures options de location
• Traiter les contrats de location et les paiements en fournissant des informations sur les tarifs et les politiques de location et les véhicules disponibles
• Vente incitative de produits et services supplémentaires, tels que la couverture et les systèmes de navigation GPS
• Décrire et clarifier les charges finales aux clients et recueillir les signatures des reçus des contrats de location
• Fournir une assistance pour les directions et les informations de voyage
• Tenir des registres précis et remplir les documents
• Effectuer les tâches quotidiennes de back-office (gestion des e-mails, préparation des rapports de station)
• Inspecter les véhicules pour tout dommage ou problème au retour et les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires au besoin
• Effectuer des inspections approfondies des véhicules et s’assurer que les véhicules sont préparés pour la prochaine location
• Veiller à ce que le parc de voitures de location soit organisé et bien entretenu
• Résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle
• Veiller à ce que les protocoles de sûreté et de sécurité soient suivis en tout temps

Exigences:

• Diplôme d’études secondaires ou niveau d’études équivalent serait un plus
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit
• Expérience antérieure dans la vente ou le service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, de la vente au détail ou de l’hôtellerie, avec 1 à 2 ans de préférence
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge
• Ouverture à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends
• Compétence avérée en communication et en relations interpersonnelles
• Une approche axée sur l’équipe
• Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches et à bien performer dans un environnement au rythme rapide
• Une attitude amicale, optimiste et proactive.

De belles récompenses pour un excellent travail :

Les meilleures expériences client commencent par des membres de l’équipe qui se sentent valorisés et respectés. C’est pourquoi nous nous engageons à prendre soin de nos employés autant que de nos clients.

Nous offrons:

• 33 jours de vacances y compris les jours fériés
• Programme d’aide aux employés (PAE) fourni par Health Assured – Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour votre santé mentale et votre bien-être
• Remises pour les employés sur la location de voitures dans le groupe Avis Budget (y compris Zipcar).
• Possibilité de gagner une commission mensuelle
• Pension

Avis Budget Group est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de mobilité, exploitant trois des marques les plus reconnues du secteur via Avis, Budget et Zipcar, le premier réseau mondial d’autopartage. Ensemble, nos marques offrent une gamme d’options, de la location de voitures et de camions à l’autopartage à la demande qui rapprochent les véhicules de l’endroit et du moment où les clients en ont besoin, à la minute, à l’heure, en aller simple, à la journée, à la semaine et sur plusieurs mois. Réservations. Nos marques représentent un écosystème de mobilité de plus de 11 000 emplacements dans environ 180 pays. Avec plus de 70 ans d’expérience dans la gestion de flottes mondiales et avec l’une des plus grandes flottes de voitures connectées au monde, nous nous engageons à innover et à faire avancer l’avenir de la mobilité.

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Londres, Royaume Uni

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