Vers un nouvel indice de durabilité pour les produits électroniques en 2024

Avec des notes allant de 1 à 10 et un code couleur, ce nouveau dispositif vient compléter l’indice de réparabilité, en vigueur depuis 2020.

Fin 2021, l’UFC-Que Choisir appelait à réformer l’indice de réparabilité, jugeant que sa pertinence péchait par son mode de calcul. Le tir sera corrigé dès 2024 avec l’apparition d’un indicateur de durabilité pour les produits électroniques, comme le dévoile le média spécialisé l’Informé.

Ce nouvel indice a pour objectif d’être plus complet et de mieux informer le consommateur en donnant notamment des informations sur la longévité du produit. Ainsi, les vendeurs de smartphones, de téléviseurs, mais aussi de lave-linges neufs auront l’obligation d’afficher ce nouvel indice.

L’objectif est de continuer à faire chuter la part des appareils en panne qui ne sont pas réparés alors qu’ils pourraient de nouveau fonctionner. En France, cela concerne 64% des produits électroménagers.

Des notes et des couleurs

L’indice de durabilité va consister en un système de note allant 1 à 10 en fonction de plusieurs critères: la réparabilité des équipements, leur fiabilité ou encore les améliorations logicielles et matérielles prévues. D’autres critères plus précis seront également pris en compte comme la disponibilité des pièces et leur prix, la résistance à l’usure et la garantie de durabilité du produit.

Cette note sera accompagnée d’un code couleur. Rouge foncé pour les mauvaises notes (0 à 1,9) jusqu’au vert foncé pour les meilleures (supérieures ou égales à 8).

Pour les smartphones par exemple, plus le consommateur a un accès facile à l’information, plus la note sera haute. Cela passe notamment par la mise à disposition d’un schéma de démontage du téléphone ou d’une liste du matériel de réparation nécessaire et d’un tableau comportant les codes d’erreurs ou de diagnostics. Mais si le téléphone nécessite des outils spécifiques à la marque pour le démonter – comme chez Apple, la note baissera.

Du côté des lave-linges, c’est la facilité de démontage des composants et les caractéristiques de fixation de certaines pièces qui feront varier la note. Pour les téléviseurs, de multiples critères seront pris en compte comme l’existence d’une assistance à distance et le type de fixation des modules Wi-Fi ou Bluetooth.

Sur internet et dans les magasins

Ce sont les producteurs ou les importateurs du produit qui seront chargés d’attribuer cette note.

Lors d’un achat d’un appareil sur internet, les indices seront disponibles sur la page présentant le produit. En magasin, la note devra être affichée directement sur le produit, semblable à un nutri-score, ou dans le rayon près de l’appareil.

Le texte encadrant ce nouvel indice doit entrer en vigueur le 1er janvier 2024. Les producteurs et vendeurs de smartphones et de téléviseurs auront neuf mois pour s’y conformer, douze mois pour les lave-linges.

En novembre 2022, l’indice de réparabilité avait été étendu aux appareils électroménagers comme les lave-linges et les aspirateurs qui ont rejoint les téléphones ou les ordinateurs portables.
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