O2 s’est excusé après que son site Web de billets Priority offrant aux clients un accès anticipé aux billets Peter Kay se soit écrasé en raison d’une “demande extraordinaire”.
La ruée vers les billets a suivi l’annonce que l’humoriste serait retour sur scène après des années loin des projecteurs.
L’O2 Arena de Londres a annoncé que le joueur de 49 ans L’étoile de Phoenix Night deviendrait le premier artiste au monde à y effectuer une résidence mensuelle, dans le cadre de sa première tournée en 12 ans.
La compagnie de téléphonie mobile a partagé des nouvelles de ses billets prioritaires sur les réseaux sociaux ce week-end, en écrivant : “Peter Kay est de retour en tournée. Ce n’est pas un exercice.”
Cependant, des messages sur Twitter jeudi ont supplié les clients d’être patients après le crash du site, empêchant les clients de demander des billets.
O2 a écrit: “Nous constatons une demande extraordinaire pour Peter Kay. Nous savons que les clients ont du mal à accéder à notre site Web et à notre application Priority avant 10 heures, nous y travaillons. Veuillez patienter, merci.”
Plus tard, qualifiant la demande de “sans précédent”, O2 a déclaré aux clients : “C’est de loin la demande la plus élevée que nous ayons jamais vue pour des billets prioritaires en 15 ans”. Beyonce était l’ancienne interprète la plus populaire grâce au système de billets Priority d’O2.
Les fans de la star ont partagé leur irritation de ne pas pouvoir accéder aux billets, de publier des mèmes, des photos et des commentaires sur les réseaux sociaux.
Un fan a écrit: “J’aurais plus de chance d’entrer par effraction dans la maison de Peter Kay, de le retenir en otage et d’exiger un concert privé que d’obtenir des billets via O2 ce matin”.
Alors qu’un autre a ajouté: “J’aurais aimé qu’ils aient donné la priorité aux personnes qui avaient initialement des billets pour la tournée annulée de Peter Kay. La lutte est réelle.”
D’autres ont partagé le message d’attente et l’image qui sont apparus sur leur écran lorsqu’ils ont tenté de s’inscrire pour des billets.
La dernière tournée prévue de 14 mois de Kay a été annulée à court terme en 2017 en raison de “circonstances familiales imprévues”
Malgré le tollé général, la société de téléphonie mobile a insisté sur le fait que des billets étaient vendus, écrivant dans une mise à jour Twitter : “Nous voyons de nombreux billets prioritaires vendus pour Peter Kay aux clients O2 et Virgin Media dans tout le Royaume-Uni”.
Alors que Kay avait tenu à maintenir le prix de ses billets bas au milieu de la crise du coût de la vie – en les vendant au même prix que sa tournée de 2010 et à partir de 35 £ – des billets pour certains de ses spectacles sont déjà apparus sur des sites de revente à des prix gonflés – des fans encore plus exaspérants.
Kay présentera un spectacle par mois à l’O2 de décembre 2022 à novembre 2023, ainsi que des dates dans des villes telles que Liverpool, Dublin, Nottingham et Newcastle.
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Les concerts dans l’arène constitueront la première tournée live de Kay depuis 2010, lorsqu’il a battu le record du monde Guinness de la course la plus vendue de tous les temps, devant plus de 1,2 million de personnes.
Les billets seront mis en vente générale à partir du 12 novembre.
Sky News a contacté O2 et les représentants de Peter Kay pour commentaires.
