Gianna Alexis a travaillé pour Disney Cruise Lines sur le navire Disney Dream à l’âge de 24 ans.
Elle a travaillé de longues heures et a arrêté après seulement quatre mois en raison d’un épuisement professionnel.
Alexis dit qu’elle devait travailler au moins 70 heures par semaine et qu’elle était payée moins que le salaire minimum.
Cet article est basé sur une conversation avec Gianna Alexis, une ancienne membre de l’équipage de Disney Cruise Line. Le texte suivant a été modifié pour des raisons de longueur et de clarté.
J’avais trois ans lorsque j’ai fait ma première croisière Disney et je pensais que c’était cool. C’étaient les meilleures vacances de ma vie et j’y suis allé toutes les quelques années par la suite.
J’ai toujours voulu travailler pour Disney et j’ai postulé chez Disney Cruise Line en 2017. Quand j’ai découvert que j’avais obtenu le poste, j’étais tellement excitée que j’ai pleuré.
Le travail était différent de ce que j’imaginais
Avant de commencer à travailler, Disney nous a fait suivre une séance de formation conçue pour nous motiver au travail. Le dernier jour de formation, on nous a demandé de nous préparer à quatre heures du matin. Ensuite, l’entreprise a déployé un chien renifleur pour sentir nos valises, ce à quoi je ne m’attendais pas du tout tant tout semblait si différent. La seule expérience que j’ai eue en montant à bord d’un bateau de croisière était celle du point de vue d’un invité.
J’ai d’abord été embauché comme commis de magasin, puis l’entreprise m’a transféré à la « Boutique Bibbidi Bobbidi », ce qui était un de mes rêves absolus. Dans cette boutique, les enfants de 3 à 12 ans se relookent : nous les coiffons, les maquillons et les ongles.
Beaucoup de filles pour qui je les avais coiffées sont revenues le lendemain juste pour me voir. J’étais comme une fée marraine à ses yeux – cela m’a donné l’impression que c’était le travail le plus magique que j’ai jamais eu.
En plus de ce travail, j’ai également aidé les travailleurs à apporter des produits d’épicerie, des marchandises et des jouets aux magasins. Je ne savais pas que le travail serait physiquement exigeant – je pensais que je me contenterais de coiffer, maquiller et ongles les enfants.
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J’ai arrêté après seulement quatre mois
En tant que jeune de 24 ans, je me suis lancé dans ce métier à l’aveugle et je n’y étais pas vraiment préparé. Je travaillais de 8h30 à 21h ou 22h. Avant de commencer ce travail, je n’avais aucune idée à quoi ressemblerait une semaine de 80 heures sans jour de congé. Il n’y avait pas d’équilibre travail-vie personnelle.
J’avais si peu de temps pour moi et pendant mon temps libre, je ne voulais même pas regarder la télévision ou des films. Une fois que j’ai regardé pendant 30 minutes, j’ai préféré dormir parce que j’étais très fatiguée – dormir était ma priorité. Le seul « temps pour moi » que je me suis accordé était un rapide masque facial dans ma chambre et c’était tout. Ma chambre était si petite que je pouvais presque toucher les deux murs avec les bras tendus.
J’ai eu une fracture de stress à un pied après avoir passé 80 heures par semaine dans mes chaussures de costume – j’avais tellement de mal à rester debout. Dans un travail normal, vous pouvez vous faire porter malade si vous ne vous sentez pas bien. Mais si je ne me présentais pas au travail, mon patron pouvait descendre de l’atelier pour voir ce qui n’allait pas chez moi, combien de temps je devais être en congé de maladie et si j’avais besoin de soins médicaux ou si je faisais juste semblant. être malade.
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Travailler sur un bateau de croisière signifiait que mon espace de vie était aussi mon lieu de travail. Les superviseurs et les employés pouvaient nous voir lorsque nous sortions la nuit. Je devais être « actif » la plupart du temps, et c’est en grande partie pourquoi je me suis épuisé si rapidement.
Au quatrième mois de mon contrat, je me sentais tellement vaincu et épuisé que j’ai décidé d’arrêter.
J’ai gagné moins que le salaire minimum
Je travaillais au moins 70 heures par semaine et j’étais payé 423 dollars (environ 400 euros) par semaine, soit environ six euros de l’heure. Les heures supplémentaires n’étaient pas payées du tout.
Nous bénéficions d’avantages, notamment des soins médicaux à bord, une entrée gratuite aux parcs à thème Disney, des réductions dans certains hôtels de villégiature et des produits Disney dans les magasins Disney du monde entier.
De nombreux employés viennent du monde entier. Ils gagnent en dollars américains, et parfois même plus que les médecins ou les avocats de leur pays d’origine. Une fille portugaise a travaillé sur les navires pendant dix ans. Elle adorait ça parce qu’elle gagnait bien sa vie et celle de sa famille à l’étranger – elle leur envoyait régulièrement de l’argent.
Pour elle, la vie sur un bateau de croisière en valait vraiment la peine, mais pour moi, il y avait d’autres emplois mieux rémunérés auxquels j’aurais facilement pu postuler. Certains membres de l’équipage du navire pensaient que je retirais un emploi à quelqu’un qui en valait mieux la peine, comme quelqu’un qui devait subvenir aux besoins de sa famille dans un autre pays.
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L’équipage ne reçoit pas la même nourriture que les invités
Les membres de l’équipage mangent à la cafétéria de l’équipage, une grande cafétéria qui sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Il y a un petit bar à salades et quelques plats cuisinés. Je mangeais habituellement des œufs durs au petit-déjeuner. Je mangeais des burgers végétariens pour le déjeuner et le dîner (j’étais végétarien à l’époque). Des vacances comme Thanksgiving et Noël proposaient des spécialités comme des gâteaux et des glaces.
Parfois, l’entreprise organisait des fêtes pour nous. Par exemple, lorsque notre service a reçu des notes élevées dans les enquêtes et les commentaires des clients, nous avons reçu la nourriture la plus savoureuse. Je me souviens d’une fois où ils avaient apporté des poppers aux jalapenos.
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Tout le monde à bord n’a pas la même liberté
Tout le monde n’a pas la même liberté quant à ce qu’il peut faire ou à l’endroit où il peut se rendre à bord du navire. Tout ce qui se trouvait au-dessus du pont où nous vivions était un « privilège », ce qui signifiait que nous n’étions pas autorisés à nous déplacer librement autour du navire.
Par exemple, si nous voulions aller au cinéma, nous devions appeler notre responsable à l’avance et obtenir l’approbation par écrit. Si la croisière était très remplie, nous devrons peut-être faire de la place pour des invités. Je travaillais dans les magasins et notre équipe était un petit groupe de 30 membres d’équipage. Cela signifiait que nous pouvions facilement visiter plusieurs endroits sur le navire.
Normalement, les grandes équipes ne pouvaient pas obtenir d’autorisation. L’équipe de la salle à manger est par exemple composée de 300 personnes. Si le manager autorisait tous les membres de cette équipe à se déplacer sur le navire, les zones réservées aux invités deviendraient trop encombrées.
J’avais une amie qui travaillait comme serveuse dans la salle à manger. Elle ne pouvait pas aller au cinéma ou à la piscine comme je le pouvais. Elle n’était autorisée qu’à l’étage où elle vivait et dans un endroit appelé « Deck 14 », une petite terrasse extérieure fumeurs.
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J’ai quitté le navire et j’ai failli être inscrit sur la liste « à ne pas réembaucher » de Disney.
Travailler sur le navire pendant plusieurs mois m’a mis beaucoup de pression mentale. Une semaine après mon préavis de 30 jours, j’ai dit à mon responsable que je quitterais le navire la prochaine fois que je serais au port.
Je me souviens qu’on m’avait dit que démissionner avant les 30 jours signifierait que je ne pourrais plus travailler pour Disney ou l’une de ses filiales comme ESPN et ABC.
C’était une pensée effrayante car Disney était la seule entreprise pour laquelle j’ai travaillé en grandissant. Mais mes douleurs aux pieds et mon épuisement professionnel étaient si graves que tout ce que je voulais à ce moment-là, c’était quitter le navire. Je suis donc parti au bout de quatre mois.
Le travail sur le bateau de croisière n’était pas si mauvais
Mais il y avait aussi des aspects positifs. Travailler dans la boutique était tellement amusant. J’avais aussi un merveilleux colocataire et je suis devenu ami avec les gens dans mon couloir. C’était comme être dans un dortoir universitaire et nous sommes devenus des amis proches en un rien de temps.
L’expérience unique d’une croisière nous a tous rapprochés. Ceux qui n’ont pas vécu en croisière ne peuvent pas comprendre cela. Dans l’ensemble, j’apprécie les amitiés que j’ai nouées avec mes collègues.
Disney n’a pas répondu à une demande de commentaire.
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