2024-09-23 13:07:21
Si l’augmentation des prix est trop élevée, les clients risquent la résiliation. C’est ce que démontre une étude sur la réaction des clients existants de Deutschlandticket à des prix plus élevés. Selon l’analyse, si le prix augmente de cinq euros (10,2 pour cent), 6,7 à 7,1 pour cent de clients seront perdus. Même une augmentation de prix de dix euros (20,4 pour cent) révèle un tableau plus flou : selon l’évaluation, 10,3 à 21,1 pour cent des clients Deutschlandticket ont été perdus. Avec une augmentation de 2,50 euros, 2,4 à 3,9 pour cent des clients résilieraient leur abonnement.
Les résultats d’une enquête YouGov sont similaires. En conséquence, 49 euros constituent déjà le seuil de douleur pour de nombreux abonnés et intéressés. 30 pour cent de ceux qui ont déjà souscrit au moins temporairement un billet pour l’Allemagne ou qui sont intéressés par un billet annuleraient leur abonnement ou n’achèteraient plus de billet si le prix augmentait. Il existe des zones tarifaires en Allemagne où un ticket mensuel normal coûte actuellement encore plus cher – mais sans l’avantage d’une utilisation à l’échelle nationale dans les transports locaux et régionaux.
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