vol : – Attendu six heures sur la piste

Mardi cette semaine, les passagers de Qantas ont été contraints d’attendre six heures complètes sur la piste, avec seulement de l’eau et un sac de noix au menu.

C’est ce que rapportent plusieurs médias australiens, entre autres. Le Daily Telegraph et L’Australien.

Le vol Qantas, qui allait de Melbourne en Australie à Los Angeles aux États-Unis, n’a jamais décollé. Selon les passagers, la raison devait être que l’avion était trop lourd pour décoller par vent fort.

Annulé après six heures

De plus, la piste la plus longue de l’aéroport a été fermée pour cause de maintenance, écrit le Daily Telegraph.

En outre, il est écrit que les passagers se sont vu proposer de se rendre à Los Angeles sans bagages. Celui-ci serait ensuite envoyé sur le prochain vol.

Bien que plusieurs passagers aient accepté que leurs bagages soient retirés de l’avion, le vol a finalement été annulé à trois heures du matin, rapportent les médias australiens.

– Au bout de deux heures, nous étions très frustrés. Ils étaient encore en train de faire de la paperasse. La situation s’est dégradée à deux heures et demie du matin. Aucune nourriture n’a été proposée. En gros, ils ont dit que l’avion était trop lourd pour décoller sur une piste courte, ou quelque chose comme ça, a déclaré une passagère à la station de radio 3AW Radio, citée par The Australian.

Bouchers Qantas

Ils n’auraient pas non plus dû recevoir d’informations sur l’heure du prochain vol à destination de Los Angeles.

Tirer la sonnette d’alarme : – Inquiétant

– On a dit à tous ceux qui vivaient à Melbourne de prendre un taxi pour rentrer chez eux. Aucune information n’a été donnée sur la date à laquelle nous nous reverrions, raconte la femme à la radio.

De plus, elle massacre le service client de la compagnie aérienne et la gestion de l’incident.

– Ils n’avaient évidemment aucun plan d’urgence et ils n’avaient jamais une longueur d’avance.

Les médias australiens ont demandé un commentaire à Qantas, mais n’ont pas encore reçu de réponse à leurs demandes.

C’est pourquoi ça arrive

Pourquoi n’êtes-vous jamais autorisé à quitter l’avion dans des cas similaires à ceux ci-dessus ?

DinSide a interrogé le responsable de la presse de SAS, Tonje Sund. Elle dit que la réponse courte à la question est que vous voulez être prêt à décoller lorsque vous obtenez le feu vert.

Posé au sol

– Il faut du temps pour embarquer et descendre d’un avion, donc si vous obtenez le feu vert pour décoller, cela retardera encore le départ si vous devez recommencer à embarquer, explique Sund.

Dans le pire des cas, vous pouvez manquer votre heure de départ (créneau horaire), et ainsi risquer de devoir attendre encore plus longtemps.

– Tout le monde gagne à éviter plusieurs embarquements et débarquements, souligne-t-elle.

– Pour le bien des passagers

Nouvelles du ciel ont parlé à Sean Tipton, porte-parole de la British Association of Travel Agents. Il explique qu’on ne connaît pas toujours la durée du retard.

Le débat fait rage

Le vol peut avoir une nouvelle heure de départ, mais être à nouveau retardé. Ensuite, l’avion doit être prêt lorsqu’il y a une heure de départ libre, écrit le site d’information.

– C’est évidemment ennuyeux de rester assis au sol pendant deux ou trois heures dans un avion, mais c’est en fait pour le bien des passagers, explique Tipton.