Alors que les escroqueries WhatsApp ont toujours été une menace latente, elles ont commencé à le faire ces derniers mois multiplier les appels téléphoniques duper ceux qui ne se doutent de rien avec des campagnes toujours plus sophistiquées. Dans cette note, comment sécuriser vos chats et éviter le vol de compte, étape par étape.
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Dans l’un des cas les plus fréquents, les agresseurs se font passer pour du personnel du ministère de la Santé – l’appel porte le logo de l’application Cuidar – sous prétexte de coordonner une nouvelle dose de médicament. vaccin contre le covid.
D’un ton persuasif, ils expliquent qu’ils vont envoyer un lien avec un numéro et une fois qu’ils le reçoivent – tout se passe en temps réel – ils doivent le dicter. Lorsque la personne le lui lit, le compte WhatsApp est piraté.
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Immédiatement, les criminels commencent à écrire aux contacts WhatsApp les plus fréquents, au nom du propriétaire, pour demander l’envoi d’argent virtuel.
Les excuses contenues dans le message sont aussi variées qu’ingénieuses. Depuis qu’il a eu une crevaison et qu’il est parti sans portefeuille, jusqu’à ce qu’il se fasse cambrioler et qu’il ait besoin d’un prêt pour rentrer chez lui.
“Les escrocs, avec de fausses offres d’emploi ou demandant des secours d’urgence, essayer d’extraire des données personnelles, comme le code d’enregistrement – envoyé par SMS ou appel téléphonique – pour accéder à distance au compte d’un autre utilisateur. Dans ce scénario, la meilleure chose à faire est de prendre des mesures pour renforcer la sécurité », déclare Paloma Szerman, responsable des politiques publiques pour WhatsApp en Amérique latine.
Comment sécuriser un compte WhatsApp
Depuis l’application elle-même, ils soulignent qu’il est essentiel d’activer la vérification en deux étapes pour établir un NIP personnel supplémentaireun numéro à six chiffres, qui est requis si quelqu’un essaie d’accéder à votre compte à partir d’un autre appareil.
“N’ayant pas ces numéros, l’intrus ne pourra pas prendre le contrôle de votre compte. N’oubliez pas que WhatsApp ne vous appellera pas et n’enverra pas de message pour demander ce code PIN ou le vérifier », prévient Szerman.
Cependant, l’application elle-même demandera ce code au hasard, il faut donc toujours le garder à l’esprit. Pour configurer ce niveau de protection, allez dans le menu Paramètres> Compte> Vérification en 2 étapes.
Chaque fois qu’un compte WhatsApp est activé sur un nouvel appareil, le système envoie un code par SMS ou appel téléphonique pour vérifier et activer le numéro.
Ce numéro ne doit jamais être partagé car il permet à une personne inconnue de prendre le contrôle de l’application.
Étape par étape comment récupérer un compte WhatsApp volé
“Les comptes WhatsApp ne peuvent pas être clonés. Autrement dit, deux personnes ne sont pas connectées au même numéro en même temps. Si vous pensez que quelqu’un a volé votre compte, il existe des outils pour le récupérer et assurez-vous que personne d’autre ne contrôle », explique Szerman.
- La première chose à faire sera d’essayer de vous reconnecter. Parfois, si l’envahisseur n’a pas encore défini le code PIN, ce mécanisme expulse l’intrus du compte et vous permet d’en reprendre le contrôle.
- Ensuite, vous devrez contacter l’équipe d’assistance WhatsApp : [email protected]. L’e-mail doit comporter comme objet “Compte volé” et contenir le numéro au format international (+54 9 11).
- Il est important de porter une attention particulière aux adresses e-mail, le support n’utilise que celles se terminant par @support.whatsapp.com ou @in.whatsapp.com.
- Si un message WhatsApp arrive sans coche verte ou à partir d’un numéro de téléphone qui ne commence pas par l’adresse donnée et prétend être WhatsApp, il est probable que C’est une arnaque. Dans ces cas, ne répondez pas et signalez ou bloquez le numéro.
“J’ai décrit l’incident avec autant de détails que possible dans le corps de l’e-mail et l’équipe d’assistance de WhatsApp vous répondra dès que possible”, a déclaré Szerman.
Une fois récupéré, réinstallez le logiciel, demandez la vérification du compte par SMS et connectez-vous avec votre numéro de téléphone. Confirmez le code à six chiffres que vous recevrez par SMS. De cette façon, toute autre personne utilisant ce compte sera automatiquement déconnectée.
“Si lors de la demande du code d’enregistrement, le système demande un code de vérification en deux étapes et que vous ne le connaissez pas, il est possible que la personne qui a accédé à votre compte ait activé ce deuxième niveau de protection. Dans ce cas, vous devrez attendre sept jours pour pouvoir vous reconnecter à votre compte sans le code de vérification en deux étapes », précise Szerman.
L’une des raisons du retard est généralement le manque d’information dans le rapport. À de nombreuses reprises, les commandes ne contiennent pas les données nécessaires pour identifier un compte, telles que le code du pays ou plus précisément le type de perte de compte.
En cas d’usurpation d’identité, vous devez avoir des preuves, des captures d’écran détaillant ce qui s’est passé par écrit, pour accélérer le processus.
« Pour réduire les dommages éventuels, il est essentiel que lorsque vous détectez que vous avez été dupé ou victime d’une arnaque, vous preniez des mesures immédiates afin que nous puissions fournir le soutien nécessaire », suggère Szerman.
Il est important de s’assurer que seul le propriétaire de la ligne a accès au messagerie vocale. La boîte aux lettres est prédéterminée par la compagnie de téléphonie mobile et généralement personne ne se soucie de la configurer.
Cette surveillance est exploitée par les cybercriminels qui s’infiltrent souvent pour y voler des codes de vérification, puis détournent des comptes WhatsApp à utiliser pour des escroqueries.
La meilleure chose dans ces cas est de contacter la compagnie de téléphone pour configurer la messagerie vocale et avoir un mot de passe que seul un connaît.
SL
