Volkswagen : la Grande-Bretagne impose des millions d’euros d’amende à VW

Volkswagen doit entrer au Royaume-Uni bien d’un montant de 5,4 millions de livres (6,5 millions d’euros), car la filiale financière du pays avait pris à plusieurs reprises des mesures trop sévères à l’encontre des clients défaillants. 110 000 personnes concernées recevront également un total d’environ 21,5 millions de livres (25,8 millions d’euros) de Volkswagen Financial Services, comme l’a annoncé le régulateur financier britannique. Dans certains cas, l’entreprise avait retiré le véhicule à des clients à court d’argent sans envisager d’autres options.

Entre 2017 et mi-2023, Volkswagen Financial Services n’a pas pris en compte les circonstances individuelles des clients, comme le fait que les gens dépendaient de leur voiture pour se rendre au travail. Le régulateur financier britannique a déclaré que la société avait placé ses clients dans une situation encore plus difficile.

Volkswagen Financial Services a reconnu les manquements et a présenté ses excuses aux personnes concernées. “Nous reconnaissons nos lacunes dans ces cas passés et avons procédé à des ajustements importants au cours des dernières années pour garantir que nous fournissons toujours le bon niveau de service”, a déclaré la société.

Volkswagen Financial Services est l’un des plus grands prestataires de financement automobile au Royaume-Uni. Le prestataire de services propose une gamme de financements pour aider les clients à acheter plusieurs marques de voitures connues, notamment Volkswagen, Skoda et Porsche.