“Voulez-vous une copie ?” : la réponse lors du paiement par carte dans les bars et magasins, selon la Banque d’Espagne

Un restaurant. Nourriture délicieuse. Et il est temps de payer. “Avec une carte, s’il vous plaît.” Le serveur prend le dataphone, nous traversons le plastique « sans contact » et… la question vient. “Voulez-vous une copie?” Cela semble être une petite chose, mais ce détail est plus important qu’il n’y paraît. C’est du moins ce contre quoi la Banque d’Espagne met en garde sur son site officiel.

La première chose à garder à l’esprit. Cette « copie » que propose le serveur est le reçu du terminal de point de vente (POS), la machine qui dans ce cas est un dataphone, un morceau de papier qui offre les détails du paiement. Au début, la réponse habituelle est « non ». «Vous n’en avez pas besoin et vous protégez ainsi l’environnement. Cependant, avant de répondre négativement, assurez-vous que le montant approprié vous a été facturé et qu’il apparaît ainsi sur l’écran du point de vente”, recommande l’entité.

La Banque d’Espagne reconnaît qu’il semble « évident » de voir ce que l’on paie, mais prévient que la réalité est qu’aujourd’hui, nous nous faisons souvent confiance. Surtout, en petites quantités. Avec le sans contact, il suffit de rapprocher la carte, sans code PIN et sans avoir à regarder l’écran. «Les paiements sans contact dans lesquels le code PIN n’est pas demandé sont actuellement limités à 50 euros, donc s’ils tapent un montant plus élevé, ils vous demanderont nécessairement le mot de passe et vous devrez regarder le terminal. Dans tous les cas, jusqu’à ce montant, une erreur peut survenir, toujours difficile à résoudre”, précise-t-il.

La législation oblige les banques à rembourser l’argent perdu en raison d’une fraude. Cependant, selon la réglementation en vigueur, si un utilisateur perd sa carte ou si celle-ci est volée, la banque ne doit rembourser que les dépenses supérieures à 50 euros effectuées sans son consentement, jusqu’à ce qu’il notifie l’incident et demande l’annulation. Bien entendu, si l’opération est réalisée avant toute opération, l’entité doit restituer la totalité de l’argent.

Chaque année, l’Espagne enregistre près d’un million d’opérations frauduleuses via l’utilisation de cartes de débit ou de crédit. La plupart de ces fraudes, 77 %, ont lieu lors d’achats en ligne, tandis que le reste a lieu dans des points de vente physiques.

-Lorsque vous effectuez un paiement sans contact, lorsque vous approchez votre carte du point de vente, vérifiez le montant qui apparaît à l’écran et assurez-vous qu’il est correct. La copie peut vous aider à garder un bon contrôle de vos dépenses.

-Conservez le reçu d’achat du magasin. De cette façon, vous pouvez vérifier que le montant du débit de la carte correspond au montant de l’achat. N’oubliez pas que dans de nombreux commerces, il existe la possibilité d’obtenir un billet électronique.

-Vérifiez les frais de carte sur votre compte pour suivre les opérations que vous effectuez.

-Informez-vous auprès de votre entité sur la possibilité de vous envoyer un message SMS à chaque fois qu’un débit est effectué sur votre carte.