L’intelligence artificielle (IA) imprègne déjà une grande partie de notre vie personnelle et professionnelle, mais la nécessité de garantir qu’elle soit utilisée efficacement et en termes de productivité empêche certaines entreprises de réaliser leur plein potentiel.
Une étude récente de Microsoft suggère que les travailleurs à tous les niveaux ont encore du mal à tirer le meilleur parti des outils d’IA, même si les attitudes à l’égard de l’utilisation de la technologie au travail restent largement positives.
Pour en savoir plus, TechRadar Pro s’est entretenu avec Colette Stallbaumer, directrice générale de Microsoft 365 et Future of Work, des mesures que les entreprises doivent prendre pour adopter pleinement l’IA sur le lieu de travail.
Soulagement de l’IA
“Les gens utilisent les outils d’IA au travail car ils se sentent dépassés et sous la contrainte au travail, et ils veulent un peu de soulagement”, déclare Stallbaumer. “Il est encore tôt ! Les entreprises et les gens sont en voyage… (mais) il y a beaucoup d’ampoules allumées. »
Elle note que le récent Microsoft Work Trend Index a révélé que les trois quarts (75 %) des personnes interrogées utilisent désormais l’IA au travail d’une manière ou d’une autre, soit le double du chiffre d’il y a six mois, la technologie aidant à stimuler la créativité et à libérer du temps pour se concentrer sur des tâches cruciales. .
Ce chiffre a été renforcé par la présence croissante de « natifs de l’IA » qui défendent l’utilisation de la technologie sur leur lieu de travail, ne serait-ce que par le fait que des collègues envieux écoutent aux portes pourquoi ils utilisent l’IA pour libérer plus de temps.
Ces utilisateurs expérimentés sont souvent plus productifs, plus créatifs, ont une meilleure concentration et aiment davantage travailler, note Stallbaumer, mais ils sont également plus susceptibles d’expérimenter de nouveaux outils et systèmes au travail pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour leur rôle.
“Une fois qu’ils y ont goûté et qu’ils commencent chaque jour à se demander ce que je peux déléguer à l’IA”, ajoute-t-elle, “ce sont ces gens qui proposent des idées et les font monter au sommet.”
“Les gens avant-gardistes dans ces domaines se rendent compte que (les compétences en IA) me rendent encore meilleur dans ce que je fais.”
L’outil Slack Lists récemment annoncé est le dernier d’une série de lancements enrichis par l’IA (Crédit image : Microsoft)
Cet enthousiasme ne vient pas seulement des jeunes employés, car Stallbaumer souligne que la prise de conscience croissante des avantages de l’IA est également reconnue par les PDG et les dirigeants, qui transmettent ensuite cette attitude positive à leurs employés. Ce sont les entreprises qui connaissent le plus de succès en matière d’utilisation de l’IA, comme le dit Stallbaumer : « il s’agit avant tout de canaliser l’enthousiasme et l’énergie des employés pour l’IA en valeur commerciale réelle ».
“Les gens parlent d’avoir une stratégie d’IA – c’est en fait un terme un peu abusif”, ajoute-t-elle, “vous n’avez pas besoin d’une stratégie d’IA, vous avez besoin d’une stratégie commerciale pour l’IA.”
“Il y a un autre terme impropre selon lequel ces outils d’IA limitent la créativité… (mais) l’IA n’est pas créative – les gens le sont!”
Pour l’avenir, Microsoft est évidemment dans une position de force pour continuer à adopter la technologie de l’IA sous de nombreuses formes à travers le monde, avec sa plate-forme Copilot appelée à devenir une présence commune sur les lieux de travail du monde entier.
Mais l’entreprise souhaite que ses outils soient utilisés pour augmenter le travail, plutôt que pour remplacer les rôles humains, comme le note Stallbaumer. L’IA peut aider les travailleurs du savoir en particulier à devenir plus structurés, en confiant des tâches subalternes ou ennuyeuses à une IA qui peut être supervisée et conseillée si nécessaire. .
Elle conclut que les compétences humaines telles que la communication, l’évaluation et la créativité restent cruciales pour les entreprises du monde entier, et Microsoft souhaite contribuer à démocratiser autant que possible l’utilisation des outils d’IA pour l’instant.
“Nous avons une énorme responsabilité et une énorme opportunité… nous voulons que ces outils profitent à la société dans son ensemble”, déclare Stallbaumer, “il n’existe aujourd’hui aucune compétence permettant à l’IA de faire mieux que nous… vous pouvez soit choisir la peur, soit choisir de vous appuyer et apprendre.”
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2024-06-16 08:31:08
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