Vous ne devriez certainement pas sauter cette étape

Qu’il s’agisse d’Internet fixe, de téléphonie mobile ou de télévision, Vodafone propose à ses clients une large gamme de services différents. Des pannes ou des problèmes de réception peuvent survenir, comme chez d’autres fournisseurs. Si vous êtes concerné par une interruption du réseau Vodafone, vous devez absolument prêter attention à ces éléments.

Internet, téléphone, réception TV ou communications mobiles – Vodafone offre tout cela à ses clients. Le fournisseur est l’un des trois opérateurs de réseau en Allemagne, avec Telekom et o2, et dispose en conséquence d’un grand nombre de clients et d’une part de marché importante, mais en diminution. C’est ennuyeux pour de nombreux clients quand quelque chose ne va pas avec les services Vodafone.

Panne Internet : faites pression sur Vodafone, sinon vous gaspillerez votre argent

J’ai récemment connu moi-même une panne totale de l’Internet par câble et de la réception de la télévision – ce n’est vraiment pas amusant, surtout si vous comptez sur un Internet fonctionnel dans votre bureau à domicile. Après m’être assuré que ce n’était pas seulement le routeur qui avait besoin d’être redémarré, je l’ai fait J’ai contacté Vodafone pour savoir ce qui se passait.

Exactement tu devrais faire ça aussi, surtout si vous êtes concerné par une perturbation à long terme – vous pouvez trouver les perturbations actuelles de Vodafone dans notre article. D’une part, il y a la possibilité que le prestataire puisse vous aider. Il y a peut-être déjà un statut, le problème sera résolu ou vous découvrirez au moins quel pourrait être le problème.

Il faut avant tout Cependant, pour des raisons de coût, informez Vodafone si Internet, le téléphone, les communications mobiles, la télévision ou même plusieurs services vous abandonnent d’un coup. Car si le prestataire ne peut pas livrer pendant une longue période, vous pouvez vous attendre à une compensation.

Au service client de Vodafone, j’ai été informé que les clients en cas de perturbations dépassant 24 à 48 heures, peut s’attendre à un crédit. Selon Vodafone, afin que vous puissiez enregistrer votre sinistre le plus facilement possible, le défaut doit avoir été enregistré au préalable. Cela signifie : si vous ne signalez pas qu’un problème vous affecte, il peut être difficile de demander un remboursement plus tard.

Nous avons résumé pour vous des conseils sur la façon dont vous pouvez résoudre vous-même les problèmes d’Internet ou les signaler à votre fournisseur dans la vidéo :

En ligne ou par téléphone : voici comment joindre le service client de Vodafone

Vous pouvez signaler en ligne des problèmes, des perturbations ou des pannes des services Vodafone en utilisant le formulaire Vodafone – si vous pouvez toujours utiliser Internet. Vous pouvez également accéder au Service client au 0800 1721212 et depuis le réseau Vodafone au 1212. Vous devez vous attendre à un temps d’attente ici, mais ils peuvent vous donner plus d’informations. Si rien ne fonctionne chez vous, demandez à vos voisins ou amis, vous pourrez d’une manière ou d’une autre entrer en contact avec Vodafone.

Dans mon cas, le problème a été résolu au bout d’une demi-journée. Je ne peux pas encore partager avec vous, par expérience personnelle, le fonctionnement du remboursement.