Changer de prise
Vous pouvez inviter l’assistante générative d’IA Romie à rejoindre votre discussion de groupe de planification de voyage. Il est trop tôt pour dire s’il sera un invité bienvenu.
Elizabeth Casolo
Romie, l’assistante de voyage générative IA d’Expedia Group, pourrait rejoindre votre discussion de groupe de planification de voyage.
Lors du Skift Data + AI Summit mardi, l’architecte en chef du groupe Expedia, Rajesh Naidu, a parlé des outils d’IA en plein essor de l’entreprise et de ce qu’ils pourraient signifier pour les voyageurs.
Par exemple, lorsque vous ajoutez Romie à une conversation par messagerie dans WhatsApp ou iMessage, elle peut intervenir avec des recommandations personnalisées basées sur vos textes, aidant même à réorganiser les itinéraires si quelque chose interrompt vos vacances. Romie en est encore à ses débuts – en test alpha sous EG Labs.
Selon Site Web du groupe ExpediaRomie peut également faire office de concierge et tenir vos proches informés de l’état de votre voyage.
Voici un exemple de groupe Expedia partagé avec Skift. Supposons que vous planifiez un voyage en famille à Chicago et qu’une personne s’intéresse aux dinosaures. Si ces détails apparaissent lors d’une discussion de groupe incluant Romie, l’assistant recommandera des musées et des expériences dans la ville destinées aux passionnés de dinosaures.
“[Romie] c’est en fait d’examiner la conversation avec intention et compréhension », a déclaré Naidu. “La planification de discussions de groupe est donc une chose importante.”
Naidu a reconnu à quel point certains sont sceptiques quant à l’avenir des assistants de voyage basés sur l’IA. Mais il pense que la capacité de Romie à évaluer une conversation peut aider.
“[A traditional chatbot] ne sait rien de toi. Il ne connaît pas vos préférences. Il ne comprend pas… le contexte », a déclaré Naidu. “Je pense que ce qui est différent… avec Romie, c’est quelque chose qui va apprendre de vous et qui sera à vos côtés et qui acquerra également une intelligence intelligente au fil du temps.”
Certains voyageurs peuvent hésiter à laisser un invité IA entrer dans leur discussion de groupe. Skift a demandé si la confidentialité pouvait être une préoccupation.
“Nous vous demandons de l’ajouter au contexte de la conversation sur le voyage, afin qu’il y ait également un fardeau pour le voyageur”, a déclaré Naidu. “La deuxième chose est que nous avons également des garde-corps de notre côté.”
Naidu a ajouté que l’entreprise devait « garder une longueur d’avance » pour éviter de se heurter à des problèmes de confidentialité.
Données et IA au-delà de Romie
Romie n’est pas la seule application d’IA d’Expedia Group. Naidu a déclaré qu’Expedia Group utilise des outils d’IA pour aider les partenaires d’hébergement et d’accueil à améliorer leur stratégie de contenu. En analysant les réservations, les commentaires des voyageurs et les données de remboursement, Expedia Group peut donner son avis sur le contenu de ses partenaires.
Expedia Group se concentre également sur le contenu destiné spécifiquement aux locations de vacances.
“Les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers soumettent des descriptions d’annonces et des choses comme ça, profitant de l’IA générative et d’autres choses pour faire une meilleure synthèse et une augmentation de ces descriptions et de ce contenu”, a déclaré Naidu.