Vous pouvez le voir dans Radar – Radar le lundi 24 avril

Radar pourra être revu à la télévision lundi prochain. Cette semaine, nous examinons les projets européens d’une loi qui obligerait les fabricants de produits électroniques à effectuer des réparations. Mais comment ça marche exactement ? On parle aussi d’Henricke, elle a payé des frais d’hospitalisation en 2022, sans avoir été hospitalisée cette année-là. Que se passe-t-il? Enfin, Fons enquête sur l’origine du flot de plaintes du fournisseur de télécommunications Delta.

Nouvelle loi européenne : droit à la réparation

Les Pays-Bas veulent avoir une économie circulaire d’ici 2050. Autrement dit : tout doit être réutilisé. Mais les produits se décomposent rapidement et sont souvent irréparables. Ou ils peuvent être réparés, mais finissent sur le tas d’ordures. C’est pourquoi une loi est en cours d’élaboration au niveau européen qui obligera les producteurs à faire les choses différemment. Elle obligera par exemple les constructeurs à réparer également le matériel cassé en dehors de la garantie légale de 2 ans. Mais rien n’a été déterminé sur le montant des frais, par exemple. En quoi consiste exactement la nouvelle loi ? Et à quel point voulons-nous vraiment que les appareils soient réparés au lieu d’acheter quelque chose de neuf ?

De nombreuses plaintes contre le fournisseur de télécommunications Delta

Il pleut des plaintes contre Caiway et Delta, les fournisseurs TV et internet de DELTA Fiber. E-mails, réactions sur le forum Radar et mauvaises critiques sur Klachtenkompas et Trustpilot. Les plaintes varient : mauvaise connexion, mauvais service client, modems non livrés et fibre non installée. Les gens sont particulièrement mécontents de la communication. Tout semble aller mal. Et que fera Caiway pour résoudre les problèmes ?

Vous n’êtes pas allé à l’hôpital en 2022, mais l’avez-vous payé ? Comment est-ce possible?

C’est un problème depuis des années : le système DBC. Les hôpitaux enregistrent le diagnostic, le traitement et les coûts dans une soi-disant combinaison de diagnostic et de traitement (DBC). Les hôpitaux répercutent ensuite ces coûts sur l’assurance-maladie. En raison du système dbc, les patients paient parfois leur franchise pendant une année au cours de laquelle ils n’ont pas eu de soins. De nombreuses personnes essaient de planifier leurs soins de manière à ne pas perdre inutilement leur franchise. Henri aussi. Parce qu’elle n’a pas été à l’hôpital tout au long de 2022, elle pensait qu’elle n’avait engagé aucun frais cette année-là. Pourtant, le coût du rendez-vous à l’hôpital a été facturé en janvier 2023 à partir de sa franchise 2022. Comment cela pouvait-il être, et plus important encore, comment aurait-elle pu le savoir ?

Regardez Radar le lundi 24 avril à 20h30 sur NPO2