Webex et AT&T Evolve Hybrid fonctionnent avec une offre convergente de mobilité UC

Webex Go avec AT&T est désormais disponible à la commande, offrant aux entreprises une solution de mobilité convergée et de communications unifiées qui peut contribuer à un travail hybride réussi.

Le service, également connu sous le nom d’AT&T Cloud Voice avec Webex Go, associe la plate-forme Webex au réseau 5G d’AT&T pour offrir aux utilisateurs une expérience pratiquement transparente lorsqu’ils se déplacent entre les appareils et les emplacements.

Webex Go avec AT&T arrive sur le marché à une époque de changement sans précédent avec l’explosion des modèles hybrides et de travail depuis n’importe où. Les employés sont de plus en plus mobiles et souhaitent des outils conviviaux qui leur permettent de travailler plus intelligemment depuis l’emplacement de leur choix.

D’un point de vue technologique, cela a d’énormes conséquences. Les employés souhaitent bénéficier de la même expérience de travail partout où ils travaillent un jour donné, et ils souhaitent également utiliser des appareils qu’ils connaissent bien, notamment les smartphones.

Avec Webex Go avec AT&T, l’époque où vous aviez un numéro distinct pour votre mobile, votre application Webex et votre téléphone de bureau est révolue. Le numéro de téléphone mobile professionnel AT&T d’un utilisateur constitue l’identification de l’appelant pour tous les appareils, ce qui signifie qu’il peut passer et recevoir des appels via l’application Webex, les appareils Webex et les numéroteurs natifs pour smartphone.

S’exprimant lors du lancement du service sur le produit phare de Cisco Événement WebexOne le mois dernier, Doug Jones, vice-président adjoint de la gestion des produits chez AT&T a mis en évidence une gamme de fonctionnalités qui rendent l’offre unique sur le marché.

Pour offrir aux utilisateurs une expérience formidable, deux aspects sont mis en place. Premièrement, la voix sera transmise sur le réseau sans fil d’AT&T, contribuant ainsi à fournir une voix de haute qualité sur les téléphones mobiles professionnels compatibles 5G. Deuxièmement, il y aura une qualité de service préférentielle pour les données de l’application Webex Go, ce qui contribuera à offrir une expérience utilisateur mobile cohérente et propre, en particulier en période de congestion du réseau.

“Nous avons travaillé dur pour nous assurer de déployer quelque chose de différent de tout ce qui existe sur le marché”, a déclaré Jones. « Nous avons développé ensemble de nombreuses choses uniques et passionnantes. »

L’ère du travail hybride

Les dernières études de marché confirment la nécessité d’une solution de mobilité moderne comme Webex Go. Un rapport du groupe Cavellcommandé par AT&T, a constaté qu’il y avait environ un million d’utilisateurs de communications cloud mobiles aux États-Unis à la fin de 2022. Cependant, ce chiffre devrait atteindre 7,3 millions d’ici 2027, démontrant la demande des utilisateurs.

Le rapport indique que la technologie existante utilisée par les entreprises pour offrir une telle flexibilité aux employés est souvent médiocre.

« Bien que la possibilité d’utiliser les communications fixes sur les appareils mobiles soit disponible depuis des années, la solution n’est devenue suffisamment avancée que récemment pour fournir une solution viable aux entreprises », peut-on lire.

« Cela est devenu une application UC over-the-top pour la voix et la vidéo. Cependant, ces applications nécessitent généralement une connectivité Wi-Fi, car la connectivité cellulaire n’est pas en mesure de répondre aux besoins en bande passante.

« La dernière enquête sectorielle du groupe Cavell a révélé que la plupart des fournisseurs proposent encore uniquement des solutions de mobilité utilisant un logiciel de téléphonie client ou une application distincte qui peut avoir des difficultés lorsqu’elle fonctionne sur un réseau cellulaire. »

Webex Go éradique ce problème en combinant le service Webex Calling avec le réseau d’AT&T, ce qui en fait l’un des rares fournisseurs à étendre son service au-delà d’une application over-the-top.

Cela donne aux employés la flexibilité qu’ils exigent. Par exemple, cela peut signifier travailler dans un café le matin, principalement sur son téléphone, avant de se rendre au bureau l’après-midi et vouloir vivre une expérience plus riche avec un ordinateur portable et un téléphone de bureau.

Les avantages s’étendent également bien au-delà de Webex Calling. Par exemple, l’historique des appels et la messagerie vocale sont unifiés dans l’application Webex. La présence est également synchronisée sur toutes les applications et tous les appareils, y compris les numéroteurs natifs des smartphones, et les utilisateurs peuvent facilement transférer vers d’autres appareils Webex en cours d’appel, ou élever l’appel en réunion dans l’application Webex pour profiter de l’expérience de collaboration totalement immersive qu’offre Webex.

Les utilisateurs peuvent également profiter de fonctionnalités d’appel de niveau entreprise telles que les appels par extension, le répertoire téléphonique intégré, les codes de comptabilité des appels et bien plus encore.

La sécurité à partir de la base

L’intégration des communications unifiées et de la mobilité offre des fonctionnalités améliorées de sécurité et de conformité pour les entreprises, telles que l’enregistrement des appels de conformité, le tout géré via Webex Control Hub.

En utilisant Webex Go avec AT&T, tous les appels sont désormais enregistrés dans la plateforme Webex, quelle que soit leur origine ou leur destination, offrant ainsi une sécurité et une conformité améliorées. Auparavant, cela n’était le cas que pour les appels passés via l’application UC.

De même, l’enregistrement des appels est étendu à tous les appels et appareils.

S’exprimant à WebexOne, Amey Parandekar, vice-président de la gestion des produits Webex Calling chez Cisco, a annoncé de nouvelles innovations avec AT&T au cours des prochains mois et jusqu’en 2024.

« C’est le début d’une relation fantastique ; Je ne peux qu’envisager de m’appuyer sur cela pour tirer davantage parti de la collaboration et de l’alliance globales avec AT&T », a-t-il déclaré.

• Découvrez comment démarrer avec Webex Go avec AT&T ici.