WestJet a annoncé le samedi soir qu’une panne à l’échelle du système entraîne un « certain nombre de retards » et a entraîné l’annulation d’un vol.
“Nous travaillons activement pour remettre les systèmes en marche et nous prévoyons que le service sera rétabli sous peu”, a déclaré la compagnie aérienne sur son compte Twitter.
De nombreux passagers de WestJet semblent avoir attendu des heures pour embarquer dans des avions, avec quelques correspondances manquantes, selon plusieurs publications sur les réseaux sociaux sur Twitter.
Un passager a dit elle était à “l’heure cinq” d’attente à l’aéroport international de Calgary.
L’aéroport international de Calgary, le qualifiant de «panne informatique mondiale», a a également averti les passagers voler à travers YYC sur les retards potentiels, tout comme Aéroport international de Vancouvert.
WestJet a également connu une panne de système en juillet en raison d’un déraillement de train, ce qui a retardé les vols de WestJet au Canada et à l’étranger.
Il n’y a pas eu de mises à jour récentes quant au moment où la panne sera résolue.
Nous travaillons toujours pour mettre tous les systèmes en ligne. Malheureusement, les impacts se font toujours sentir dans nos opérations et nous sommes sincèrement désolés pour la perturbation.
— WestJet (@WestJet) 5 novembre 2022
Bien que l’impact ait été limité à une seule annulation, nous subissons un certain nombre de retards sur notre réseau et notre centre de contact n’est pas en mesure d’accéder aux réservations des clients pour le moment. Nous nous efforçons de remettre les systèmes en état et nous prévoyons que le service sera rétabli sous peu. https://t.co/7uDv21VVlD
— WestJet (@WestJet) 5 novembre 2022