Meta essaie encore et encore de monétiser WhatsApp. La maison mère de Facebook, propriétaire de la solution de messagerie instantanée depuis 2014, espère convaincre les entreprises de payer WhatsApp en échange de quelques fonctionnalités avancées. La solution, astucieusement baptisée WhatsApp Premium, vient d’être déployée aux quatre coins du globe.
Un déploiement lent
Selon le site WABetaInfo, une option pour souscrire à l’offre premium de WhatsApp commence à apparaître sur les comptes de certaines entreprises qui utilisent la version bêta de l’application sur iOS ou Android. Tout le monde n’y a pas encore droit, et WhatsApp semble déployer petit à petit cette nouvelle fonctionnalité ; ne vous inquiétez pas si vous ne le trouvez pas à la maison. A noter également que cette offre concerne spécifiquement l’application WhatsApp Business et non la version grand public du service.
L’offre premium, dont le prix semble varier selon les pays, comprend plusieurs options pour les entreprises. Le premier est un lien personnalisé (sur le modèle « https://wa.me/lenomdemonentreprise ») qui permet aux internautes qui cliquent dessus d’arriver soit sur une page présentant brièvement l’entreprise, soit directement sur une session de discussion avec la cible Entreprise. “Une page Web WhatsApp peut aider à renforcer votre présence et votre réputation en ligne, et rendre votre entreprise plus facile à trouver sur les moteurs de recherchedit l’entreprise sur la page d’aide du service.
WhatsApp reste gratuit
L’autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de lier jusqu’à 10 appareils à un seul compte Premium. Ainsi, plus besoin de centraliser toutes les discussions professionnelles sur un seul téléphone, tous les collaborateurs dont la mission est d’assurer la relation client peuvent accéder au compte WhatsApp de l’entreprise sur leur propre téléphone. Il est même possible d’attribuer certaines demandes à certains employés en particulier.
L’arrivée de WhatsApp Premium ne signifie pas que la messagerie instantanée deviendra subitement payante. Seules les options supplémentaires réservées aux entreprises feront l’objet d’un paiement mensuel, les autres fonctionnalités déjà présentes dans WhatsApp et WhatsApp Business resteront gratuites. Pour Meta, c’est un moyen de générer des revenus via sa solution de messagerie qui, jusqu’alors, était restée dépourvue de toute publicité et autres systèmes de monétisation.
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