La plateforme de messagerie instantanée WhatsApp a annoncé mercredi avoir interdit 36,77 lakh de comptes en Inde en novembre, un nombre légèrement inférieur au nombre de comptes qu’elle avait interdits le mois précédent.
Les comptes WhatsApp interdits en Inde comprennent 13,89 comptes lakh qui ont été interdits de manière proactive avant d’être signalés par les utilisateurs.
En décembre, WhatsApp a interdit 37,16 comptes lakh dans le pays, dont 9,9 comptes lakh qui ont été interdits de manière proactive.
“Entre le 1er décembre 2022 et le 31 décembre 2022, 3 677 000 comptes WhatsApp ont été interdits. 1 389 000 de ces comptes ont été interdits de manière proactive, avant tout rapport des utilisateurs”, a déclaré WhatsApp dans son rapport mensuel sur l’Inde pour décembre publié en vertu des règles sur les technologies de l’information 2021.
Les règles informatiques plus strictes, entrées en vigueur l’année dernière, obligent les grandes plateformes numériques (avec plus de 50 lakh d’utilisateurs) à publier des rapports de conformité chaque mois, mentionnant les détails des plaintes reçues et des mesures prises.
Les grandes entreprises de médias sociaux ont attiré l’attention dans le passé sur les discours de haine, la désinformation et les fausses nouvelles circulant sur leurs plateformes. Des inquiétudes ont été signalées par certains quarts à maintes reprises au sujet des plates-formes numériques agissant arbitrairement en supprimant le contenu et en « dé-plateformant » les utilisateurs.
Le gouvernement a annoncé la semaine dernière trois comités d’appel des griefs qui traiteront les plaintes des utilisateurs contre les grandes entreprises de médias sociaux à partir du 1er mars.
L’appel des utilisateurs de WhatsApp en décembre a bondi d’environ 70 % pour atteindre 1 607, y compris l’appel à l’interdiction de 1 459 comptes, contre 946 plaintes en novembre.
La société de messagerie instantanée n’a donné suite qu’à 166 recours.
WhatsApp a déclaré qu’il répondait à tous les griefs reçus, sauf dans les cas où un grief est considéré comme un double d’un ticket précédent.
Un compte est “activé” lorsqu’il est banni ou qu’un compte précédemment banni est restauré, à la suite d’une plainte, selon le rapport.
En plus de répondre et d’agir sur les plaintes des utilisateurs via le canal de réclamation, WhatsApp déploie des outils et des ressources pour prévenir les comportements nuisibles sur la plate-forme, selon le rapport.
