WindTre, augmente à partir de mai pour certains clients

Attention aux SMS entrants de WindTre, l’opérateur remodule les conditions de certains forfaits mobiles. Aux clients concernés par le changement un SMS sera envoyé avec tous les détails, dans certains cas les messages sont peut-être déjà arrivés puisque les premiers sont partis hier, le 5 avril 2023.

La rénovation consiste en un augmentation de 2 euros par moismais au moins ce n’est pas une fin en soi : l’offre coûtera plus cher mais aura aussi un le plus grand nombre de concerts, à partir de 30 de plus (par mois) jusqu’à des cas où vous obtenez illimité, un tout ce que tu peux manger naviguer évidemment réservé aux plans avec un bundle de pré-remodulation déjà assez élevé. Le les raisons derrière la variation contractuelle, il y a toujours ceux-là, quelqu’un l’aura déjà compris : continuer à améliorer le service.

WINDTRE investit en permanence dans l’amélioration de son réseau de qualité supérieure dans le but d’offrir aux clients une connexion de plus en plus fiable et rapide. Pour cette raison et pour les besoins du marché, certaines offres seront modifiées

Pour adoucir davantage la pilule, WindTre déclenchera leaugmentation du forfait data à partir du 18 avriltandis que les deux euros de plus seront appliqués à partir de renouvellements après le 17 maipuis au bout d’un mois.

Cependant, dans ce cas aussi comme à d’autres occasions, l’opérateur donne la possibilité de refuser le plus grand nombre de concerts e l’augmentation conséquente du coût, et WindTre doit être reconnu pour être presque le seul à offrir autant d’options face à des scénarios de ce type. Tu peux:

• accepter la variation en gagnant plus de concerts
• retirer sans frais ni pénalités comme l’exige la loi (vous trouverez ci-dessous un paragraphe spécifique sur la façon de le faire)

ou

• c’est possible choisir une offre Plus avec le même tarif mensuel mais avec du contenu supplémentaire pour “la gêne occasionnée au client et sans aucun surcoût”
  • les détails de l’intégration sont communiqués au cas par cas dans le SMS que WindTre envoie aux parties intéressées, mais “selon les cas, c’est un GIGA supplémentaire ou 50 SMS par mois à partir du 10 juin 2023”
    • pour en profiter, il suffit de répondre au message en écrivant OPTER à la date indiquée dans le SMS.

Conformément à la loi, le client qui n’accepte pas la modification unilatérale du contrat (alias, remodulation) a le droit de rétractation par les services WindTre ou par passer à un autre opérateur sans pénalités ni frais de désactivation dans les 60 jours suivant la réception du SMS. Les conditions:

• vous devez envoyer une communication avec le motif du retrait “Modification des conditions contractuelles” via l’un des canaux suivants :
  • lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Wind Tre SpA – Service Annulation – CD MILAN ADRESSE BAGGIO Case postale 159 20152 MILAN MI;
  • e-mail certifié à [email protected] ;
  • appelez le 159 pour acquérir la demande, ils vous demanderont de vérifier leur identité ;
  • dans les points de vente WindTre ;
  • via le site web windtre.it en remplissant le formulaire approprié dans la section Modules utiles-mobile
• si vous décidez de passer à un autre opérateur tout en conservant le numéro, en plus de la communication ci-dessus, vous devez faire la demande de passage à l’autre opérateur avant le 31 décembre 2022 ;
• si un contrat est associé sur la ligne pour l’achat par tranches d’un produit actuellement en vigueur (smartphone, tablette, etc.) dans la communication de rétractation (avant le retrait et avant de changer d’opérateur) il sera possible de décider si de régler les échéances restantes même en une seule solution sur demande explicite
• dans le cas d’offres de la ligne Junior, le droit de rétractation doit être exercé par le parent.

Bien que cela ne soit pas expressément signalé, veuillez consulter le site officiel (lien dans SOURCE) et éventuellement de demander des explications complémentaires au service client 159 ou en boutique.