Meg Johnson, 30 ans, dit qu’on lui a dit que le colis contenant la robe désormais décomposée avait été livré en 2022, mais qu’elle n’en avait trouvé aucune trace à l’époque.
Par Tomos Evans, journaliste gallois @TomosGruffydd
lundi 3 juin 2024 15:44, Royaume-Uni
Une entreprise de livraison s’est excusée après qu’une femme ait découvert dans son jardin un colis commandé il y a plus de deux ans.
Meg Johnson, 30 ans, dit qu’on lui a dit que le colis contenant une robe avait été livré en 2022, mais qu’elle n’en avait trouvé aucune trace à l’époque.
Elle a trouvé la parcelle dans un lit surélevé au fond de son jardin à Rhondda Cynon Taf, dans le sud Pays de Gallesalors qu’elle faisait “un désherbage indispensable” – mais la robe était maintenant décomposée et ruinée.
Mme Johnson a déclaré qu’elle pensait que le colis avait été “suspendu par-dessus le mur du jardin” par le coursier.
“En y regardant de plus près, je vois que c’est la robe que j’ai commandée il y a deux ans”, a-t-elle déclaré.
“Le sac a été déchiré là où je ne peux que supposer que des animaux sauvages s’y sont mis, et la robe elle-même était mouillée, recouverte de terre, abritant de nombreux insectes et presque totalement décomposée.”
Mme Johnson, qui se remet d’une opération cardiaque, a déclaré qu’elle était “très déçue” du service.
Elle a déclaré avoir contacté la société de messagerie à ce moment-là, mais celle-ci lui a indiqué que l’article avait été “marqué comme livré de son côté” et qu’elle “ne pouvait rien y faire”.
Mme Johnson a contacté Yodel depuis qu’elle a découvert la robe manquante.
“J’ai envoyé un e-mail à l’adresse e-mail des plaintes du PDG de Yodel et j’ai reçu une réponse très générique disant essentiellement qu’ils ne pouvaient rien faire car ils ne conservaient des enregistrements que pendant trois mois”, a ajouté Mme Johnson.
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Un porte-parole de Yodel s’est excusé auprès de Mme Johnson.
“La livraison sûre des colis est notre priorité numéro un, et nous sommes désolés que l’expérience de Mme Johnson n’ait pas répondu aux normes élevées que nous recherchons”, a déclaré le porte-parole.
“Nous encourageons toute personne attendant une livraison à partager un espace sécurisé exclusivement via notre application où nous avons également introduit l’accès aux images de preuve de livraison.”
2024-06-03 17:47:41
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