Alors qu’un message mis en évidence au-dessus du fil avertissait les utilisateurs de YouTube qu’il y avait des « temps d’attente plus longs que la normale » pour les demandes d’assistance, YouTube a continuellement demandé de la « patience » et a désactivé les commentaires.
“Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de notre part”, a déclaré YouTube.
Incapables de laisser des commentaires, des milliers d’utilisateurs ont appuyé sur un bouton du fil de discussion, confirmant qu’ils avaient « la même question ». Vendredi matin, 8 000 utilisateurs avaient signalé leur désespoir et, au moment d’écrire ces lignes, ce nombre atteignait près de 11 000.
YouTube n’a pas confirmé combien d’utilisateurs ont été supprimés, c’est donc probablement la meilleure estimation dont nous disposons du nombre d’utilisateurs affectés.
Vendredi après-midi, YouTube a mis à jour le fil de discussion, confirmant que « toutes les chaînes supprimées par erreur pour spam et pratiques trompeuses ont été entièrement rétablies ! »
Même si YouTube affirme que toutes les chaînes sont de nouveau en ligne, toutes les vidéos supprimées par erreur n’ont pas été rétablies, a indiqué YouTube. Même si la plupart des utilisateurs concernés n’étaient apparemment pas des créateurs et que leurs moyens de subsistance n’étaient donc probablement pas perturbés par le bug, au moins un intervenant s’est plaint : “mes deux vidéos les plus visionnées ont été supprimées”, suggérant que certains titulaires de compte peuvent accorder une grande valeur aux vidéos. toujours porté disparu sur leurs comptes.
“Nous travaillons sur la réintégration des dernières vidéos, merci de votre soutien !” La mise à jour de YouTube a indiqué. “Nous savons que cela a été une expérience frustrante, nous apprécions vraiment votre patience pendant que nous résolvons ce problème.”
On ne sait pas si les abonnés payants seront remboursés en cas de perte d’accès au contenu.
YouTube n’a pas répondu à la demande de commentaire d’Ars.
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