2024-08-23 14:14:26
Les gains du centre de contact stimulent les revenus du deuxième trimestre
Commerce
Image : Zoom
Zoom Video Communications a revu à la hausse ses prévisions de chiffre d’affaires annuel en raison de la forte demande pour ses outils de collaboration basés sur l’IA pour les modèles de travail hybrides. Après la journée de négociation, les actions de la société ont augmenté de 3 %. Zoom a doublé ses efforts en matière d’intelligence artificielle et élargi son offre de services pour capitaliser sur la tendance croissante des modèles de travail hybrides.
La plateforme omnicanale Zoom Contact Center, basée sur l’IA, a remporté plusieurs clients importants au deuxième trimestre, notamment le plus gros contrat de commande unique à ce jour. Le nombre de grands comptes, dont les clients contribuent plus de 100 000 dollars par an, a augmenté de 7,1 %. Le taux de désabonnement mensuel moyen en ligne a également atteint son plus bas niveau historique.
Zoom a commencé à chercher un successeur au directeur financier Kelly Steckelberg, dont le dernier jour dans l’entreprise sera le lendemain de l’annonce des résultats du trimestre se terminant le 31 octobre.
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